Обслуживание организаций

Предлагаем комплекс постоянного программно-технического обслуживания компьютерной техники на договорной основе. Благодаря постоянному контролю технического состояния, своевременной диагностике и прогнозированию неисправностей, резервному копированию информации, антивирусной профилактике, обязательно входящим в комплекс обслуживания, ваша техника будет постоянно в рабочем состоянии, а вероятность потери данных сведена к нулю. Мы понимаем цели, задачи и специфику Вашего бизнеса и готовы не просто заниматься поддержкой компьютерного парка, но и при необходимости предлагать пути развития, которые помогут Вашей компании выполнить её миссию.

Дальновидный руководитель понимает, насколько важна сегодня техническая составляющая развития. Без компьютеров и Интернета немыслим практически ни один бизнес. Но если компьютеры - это всего лишь средство, то зачем выделять на него время своих сотрудников? Отдайте эту работу сторонним специалистам - и вы добиваетесь двух главных целей:

- каждый занимается своим собственным делом;

- одна из важнейших составляющих вашего развития - в руках профессионалов.

Грамотный IT-аутсорсинг - это невидимая работа. У вас всё работает, поломок нет, программное обеспечение обновляется - как будто само собой. Вам остаётся только пользоваться. За всей этой работой стоим мы - профессионалы своего дела.

Мы не гонимся завоевывать рынок, мы просто работаем, делаем это качественно, надёжно и быстро. Мы опережаем поломки, атаки на сети, чрезвычайные компьютерные ситуации. И всё это - идя нога в ногу с техническим прогрессом. Мы одни из немногих кто любит свою работу.

Вы приобретаете:

Заботу

Индивидуальный подход к обслуживанию Вашей компании + Гарантированный выезд специалиста в Вашу компанию для мониторинга работы компьютерного парка, настройки компьютеров, установки нужных Вам программ, устранения неполадок.

Понимание

Экстренные выезды (это выезды специалиста на территорию Вашего предприятия для оперативного решения возникших задач или проблем)

Оперативность.

Любые срочные проблемы решаются в кротчайшие сроки с момента регистрации заявки.

Поддержку

Всегда ответим на ваши вопросы, расскажем, покажем и объясним

Защиту

Надёжная, стабильная и проверенная временем антивирусная защита - неотъемлемый атрибут вашего компьютера

Экономию

Вы платите только один раз в месяц четко установленную в договоре сумму, которая намного меньше зарплаты системного администратора. Кроме того, заказав компьютерное обслуживание, в нашей компании, вы оптимизируете не только работу своей компьютерной техники, но и бюджет предприятия - вы лишаетесь дополнительных трат:

• на организацию места, оборудования для штатного сотрудника;
• социальное обеспечение работника;
• отчисления с заработной платы в налоговые органы

Уверенность

Техника в руках специалистов. Нет необходимости думать о её проблемах. Возможность заниматься своими прямыми обязанностями, не отвлекаясь на технические вопросы

 

Условия абонентского обслуживания: обслуживание компьютеров и оргтехники производится на коммерческой основе в соответствии с объемом и сложностью обслуживаемого оборудования. Услуга "Абонентское обслуживание" состоит из двух основных этапов.

Этап предварительной настройки:

• Аудиторская проверка текущего состояния компьютеров, программного обеспечения и сети квалифицированным специалистом компании, выявление слабых мест и диспропорций:
• Разработка схемы работы сети для обеспечения всех требований заказчика
• Приведение в надлежащее, рабочее состояние оборудования заказчика
• Внедрение разработанной схемы в сети заказчика
• Распределение прав доступа сотрудников компании заказчика к сетевым ресурсам местной ЛВС заказчика согласно требованиям
• Обеспечение правильного распределения адресов, маршрутизации, аутентификации в местной сети заказчика
• Организация антивирусной системы защиты
• Установка операционной системы семейства Windows (предоставленной заказчиком) на компьютеры заказчика
• Установка драйверов оборудования, предоставляемых заказчиком или, при наличии у исполнителя, исполнителем
• Установка программного обеспечения заказчика
• Настройка программного обеспечения

При наличии выхода в Интернет:

• Организация процесса автоматического обновления антивирусной базы
• Установка или выделение исполнителем почтового ящика
• Настройка почтового клиента, согласованного с исполнителем на клиентских машинах заказчика
• Обеспечение доступа сотрудников к сети Интернет в соответствии с правами и правилами, определенными заказчиком
• Организация системы защиты от несанкционированного проникновения из Интернет (Firewall)

Этап абонентского обслуживания

Услуга "Абонентского обслуживания" состоит из плановых профилактических работ и срочных вызовов (скорой компьютерной помощи).

Состав работ:

• Общий осмотр состояния компьютера
• Профилактические работы
• Резервное копирование
• Производится при необходимости обновление драйверов оборудования
• Установка критических обновлений операционных систем на рабочих станциях
• Обновление антивирусной базы
• Проверка работы системы автоматических обновлений для автоматически обновляемого ПО
• Установка дополнительного общепринятого программного обеспечения на компьютерах заказчика в соответствие с возникающими требованиями. Установка не общепринятых программных продуктов также может производиться при согласии исполнителя.

Плановые профилактические работы с оборудованием

• Чистка от пыли критических областей
• Работы по замене или подключению комплектующих и периферийных устройств оплаченных заказчиком.
• Контроль температурного режима на оборудовании заказчика
• Контроль физических каналов передачи данных (кабеля) в местной ЛВС заказчика
• Заправка картриджей принтеров

Срочные вызовы:

• Нарушение работоспособности компьютера.
• В случае возникновения проблем с работой операционной системы на компьютерном оборудование заказчика, устранение неполадок.
• Корректировка настроек в операционной системе, на оборудовании заказчика.
• Обслуживание оргтехники (принтеров, копиров), поставленной на обслуживание

Гарантии

• Заключая договор абонентского обслуживания компьютеров с нашей компанией, Вы можете быть уверены в:
• Высокой квалификации технических специалистов
• Оперативности - специалист выезжает к Вам сразу после приема заявки
• Использовании сертифицированного оборудования при проведении работ
• Точности соблюдения условий договора.