Госавтоинспекция призывает водителей как можно скорее перейти на зимние шины. Действительно, несмотря на тёплый ноябрь давно пора это сделать, ведь зима придёт как всегда, неожиданно.
Виртуальный Брест провёл анализ цен на услуги по замене колёс и сопутствующий сервис, и получил интересные результаты. Во первых - это их стоимость. Аномально высокая, что бы заменить 4 колеса с полным обслуживанием в некоторых мастерских вам придётся выложить до 100000 за колёса 14-го размера. Судите сами, вот квитанция ЧПУП "Резонит" (ул. Спокойная, 1):
Расчёт для 4-х колёс по правильным ценам, а не указанным в этой квитанции составляет 63000. Правильная квитанция есть внизу статьи, либо в формате PDF.
Не совсем понятным остался только вопрос НДС. аргументы директора ЧПУП "Резонит" заключаются в том, что их фирма работает с НДС, и должна брать НДС со всех. Это кстати действительно так. Поэтому частному клиенту дают сначала скидку в 25% а потом добавляют НДС 20%, что и отражено в документе. Возможно, это грамотный подход, а возможно только запутывает клиента с этими движениями процентов.
Цена
Кол-во
Стоимость
НДС
Всего с НДС
Снятие/Установка
3465
4
13860
2772
16632
Бортировка
3780
4
15120
3024
18144
Балансировка
4410
4
17640
3528
21168
Вентиль
522,5
4
2090
418
2508
Замена вентиля
945
4
3780
756
4536
Итого
62988
Интерес тут вызывает снятие/установка. Информационный стенд мастерской утверждает, что на эту процедуру отпущено 0,11 часа, в переводе на минуты это почти 7 минут. И это не за 4 колеса, а за одно! Сколько времени нужно специалисту, что бы снять с машины колесо? Вряд-ли больше 1-2 минут, поставить столько же. Откуда тогда такой запас? И цена в почти 6000 за то, что бы вам сняли и поставили колесо. Кстати, новые цены утверждены 01.11.2010, а предыдущие - 01.03.2010. Просматривается явная сезонность действий, к каждому сезону - новая цена. Впрочем, нельзя сказать что она не обоснована. Аренда, зарплата, оборудование, материалы... Материалы? Позвольте, какие материалы, если мы за них платим! Вот-же вентиль, чистка, замена вентиля. Но некоторые идут еще дальше!
Давайте посмотрим что выходит у конкурентов. ЧСУП "АвтоСити-Запад", больше известный в народе как "Шинный Двор":
Разнообразие сервисных услуг поражает. Есть даже пакеты, в которые вам упаковывают вашу старую резину, такая услуга обходится с работой в 1000 за колесо. Немного, но... Зачем? Тогда уж положили бы и перчатки, что бы потом доставать резину из этих пакетов и ввели бы в прайс - укладка перчаток в пакет, тоже деньги! Впрочем, каждый зарабатывает так, как умеет. Зато эта мастерская лидер по минимальной цене шиномонтажа, возможно из-за того, что монтаж осуществлялся купленной у них-же резины. Я могу ошибиться, но они раньше упоминали в рекламе, что при покупке резины у них монтаж и балансировка бесплатно, тут же - всего-лишь скидка 20%. Впрочем, клиент услугами и ценой остался доволен. Сумма, которую придётся затратить на замену 4-х колёс с полным сервисом - от 60 до 70 т. И никакой НДС!
И наконец лидер скромности, но не цены:
Тут всё банально - никаких изысков, хотя не сомневаюсь, что и грузики на месте, и паста использовалась.
Ну, с ценами разобрались, а теперь давайте вернёмся к нашему первому бланку, который с ул. Спокойная, 1 и удивимся странностям подсчета. Любопытные могут сами убедиться, а остальные просто поверить мне на слово, в этом бланке 2 арифметических ошибки. Первая - это не правильно рассчитана стоимость услуги снятие/установка колёс, так как количество указано 2, то стоить данная услуга с НДС должна 11088 за 2 колеса. А в графе мы видим - 22176 (это за 4 колеса). Вторая ошибка - гораздо круче и непонятнее, учитывая что подсчёт вёлся при помощи компьютера (правда занял минут 5, если не больше). Итак, складываем все цифры, из которых складывается общая сумма с НДС и убеждаемся, что она должна быть - 74839. А она у нас меньше почти на 20000. Я пробовал пересложить и без НДС, и с 4-мя, и с 2-мя колёсами - ну никак не выходит проставленная в чеке 56440. Как уважаемый мастер Киселюк С.В. считал - непонятно. В результате получилась почти правильная цена (должно быть 62366 со снятием и установкой 4-х колес, а не 2-х как в квитанции, и без НДС, они просто ошиблись взяв его, по идее должны брать только с юридических лиц, хотя опять же, наверняка я не уверен).
И еще обратите внимание, квитанция мастерской на Спокойной отличается отсутствием печатей. Впрочем, кассовый чек присутствует, значит все законно. Вот если бы только не эти загадочные расчёты...
Буквально не прошло и суток с момента публикации, стали поступать объяснения от участников нашего исследования. Больше всего досталось Спокойной, поэтому они первые откликнулись. Что-ж, я считаю что это положительный момент, не надо замалчивать проблему, надо честно идти к клиенту и говорить да, виноваты, будем исправляться. Итак, что-же в тот день у нас получилось? Привожу письмо директора ЧПУП Резонит.
Добрый день
в Вашей статье от 13.11.2010 "О ценах на шиномонтажах в Бресте - сколько это стоит" содержится неверная оценка стоимости услуг фирмы ЧПУП Резонит.
В действительности клиенту была оказаны следующие виды услуг (см. файл в приложении талон номер 1) На момент выписки счета производилась работа с базой данных 1С и были допущены некоторые ошибки при формировании экранной формы талона:
цена на услуги для физических лиц в талоне указывалась неверно (реально она ниже на 25%)
в первой строке талона пробивалось также неверное количество.
!!! Хотя итоговая сумма к оплате подсчитывалась верно!
Поэтому Ваш дальнейший анализ цен на услуги не соответствует действительности.
В приложении мы Вы видите 2 талона:
Талон на который Вы ссылаетесь, но в исправленном виде.
Талон с расчетом цен на полную замену 4 колес.
Просим Вас исправить информацию на Вашем сайте.
Приносим свои извинения клиентам за допущенные неточности в талонах
С уважением,
Директор ЧПУП Резонит
Отлично! Ваши извинения приняты, обязательно заеду к Вам весной проверить качество услуг Вашей мастерской.
