Twitter Виртуального Бреста Группа в одноклассниках Viber Виртуального Бреста

Huawei ответила про «жор» трафика. В velcom | A1 рассказали, что делать абонентам

5 13  Июня 2019 г.  в 14:00, показов: 2828 : Разное: обо всём понемногу

Несколько дней назад пользователи некоторых китайских смартфонов, например, Huawei и Lenovo, начали массово жаловаться на перерасход трафика на своих устройствах. Из-за этого на лицевых счетах абонентов образовались серьезные задолженности. Сегодня компания Huawei дала 42.TUT.BY официальный комментарий о причинах произошедшего. В velcom | A1 также объяснили, что делать пострадавшим абонентам.

Фото: unsplash.com

Изображение использовано в качестве иллюстрации. Фото: unsplash.com

Пресс-служба компании Huawei заявила:

— Основываясь на обратной связи от наших потребителей и поставщиков услуг мобильной связи, мы обнаружили, что модели смартфонов Huawei Y6 Pro, Huawei GR3 и нескольких других аппаратов от сторонних производителей с операционной системой Android 5.1 столкнулись с одной и той же проблемой.

Последние три года две вышеупомянутые модели работали хорошо, и за последние три месяца обновлений программного обеспечения для этих устройств не выходило.

Сегодня мы активно сотрудничаем с операторами и другими партнерами, чтобы определить корень проблемы и отправить соответствующий отчет в Google для совместного поиска решения возникшего затруднения. В то же время мы сотрудничаем с операторами в решении вопросов, которые возникают у потребителей.

Что делать пострадавшим абонентам?

Вот что рассказали в velcom | A1:

— velcom | A1 с пониманием относится к ситуации, с которой столкнулись некоторые абоненты компании в связи с изменением системного программного обеспечения смартфонов на операционной системе Google Android 5.1 определенных производителей: резким ростом исходящего трафика со стороны операционной системы Android и, как следствие, начислениями за использование трафика сверх включенного в тарифный план.

Заботясь о своих клиентах, а также ввиду отсутствия влияния на ситуацию пользователей устройств, velcom | A1 пришел к соглашению с компаниями-производителями о компенсации потерпевшим абонентам средств на весь трафик, затраченный на изменения системного программного обеспечения.

Гарантом исполнения обязательств по возмещению средств выступит velcom | A1. Так, абонентам, столкнувшимся с указанной проблемой, будут проведены корректировки начислений с учетом объема трафика, использованного в течение его активного расхода. Корректировки будут произведены по итогам текущего месяца, а их размер будет зависеть от характера потребленного трафика. При этом абонентам с отрицательным счетом на балансе оказание услуг связи до момента проведения корректировок блокироваться не будет.

Источник информации: 42.TUT.BY
42.TUT.BY
Система Orphus


Комментарии доступны только для
зарегистрированных пользователей сайта


s1969 2019-06-13 17:04
а просто аннулировать" должок" никак?

+14

vladikor 2019-06-13 16:50
Аналогично в МТС. А они не хотят позаботиться о своих клиентах?

+19

Pilot 2019-06-13 16:32
У меня вопрос!!!
Почему такой хрени не происходит у абонентов мтс???

-8

Витя 2019-06-13 16:37
Сообщение от Pilot
У меня вопрос!!!
Почему такой хрени не происходит у абонентов мтс???

Почему не происходит? У абонентов МТС тоже наблюдался "жор".


+24

Pilot 2019-06-14 05:08
Где? У кого? По всем форумам возмущения только про Велком!

+1


Страницы: [1]