Читатель Onliner и абонент МТС попал в неприятную ситуацию и во всем винит мобильного оператора. До 15 февраля Олег пользовался тарифным планом «4G мини», после чего ему в рамках специального предложения предложили попробовать «4G макси» — в течение трех месяцев абонплата всего 14 рублей с копейками, плюс удвоение минут и трафика в течение полугода. Обещали, что в любой момент можно вернуться на прежний тариф. Но потом его перенесли в архив.
Олег цитирует записанное сообщение оператора кол-центра: «Привязки к тарифу никакой нет, вы абсолютно в любое время, даже в период скидки, если захотите, вправе вернуться обратно на нынешний тариф „4G мини“… Если что-то не устроит либо будет дорого, помните, что всегда можно вернуться».
— Во время пользования тарифным планом «4G макси» я понял, что мне не столь нужны дополнительные минуты и гигабайты, и решил, чтобы не переплачивать, вернуться на прежний тарифный план. Я дважды обращался в службу техподдержки МТС, и мне дважды объясняли, что вернуться я уже не могу, так как мой прежний тариф перенесен в архив.
Уловки это в работе компании или недочеты — в любом случае ощущение остается неприятное. Я считаю, что свои обещания необходимо исполнять и за свои слова отвечать, сейчас же такое чувство, что меня «кинули». Сейчас мне надо изучать действующие тарифы оператора, подбирать подходящий мне тариф, тратить свои усилия и время… Все это неудобно, неприятно, затратно по времени и деньгам и вызвано, как я считаю, неисполнением своих обещаний компанией МТС.
Оператор оперативно прокомментировать ситуацию не смог. Как только МТС поделится комментарием, мы дополним заметку.
Автор: Константин Сидорович