16 марта 2019 года поехал я в Польшу за покупками. Выезжаю всегда около 9 вечера, чтобы не стоять долго в очереди. В это время границу проезжаешь за 1-3 часа, если выехать позже, то проезд границы занимает уже примерно 6 часов.
После границы еду на заправку PAGERO, которая находится между Тересполем и Бялой Подляской, и кушаю в местном ресторане. Цены там на удивление низкие, и все очень вкусно. А потом иду в машину (у меня минивен Ситроен С4 Гранд Пикассо), надуваю матрас и до утра сплю. Так было и в эту ночь.
Около 2 часов ночи, когда я уже спал в машине, я почувствовал удар в переднюю часть автомобиля. Быстро вышел и увидел, что поляк, выезжая со стоянки, врезался в меня. Был сломан бампер и фара. Поляк, недолго думая, предложил решить вопрос на месте и заплатить мне целых 100$))). Я ответил, что это слишком мало и попросил вызвать полицию.
Полиция приехала через минут 15. Сказали, мол, хорошо, что авария произошла не на трассе, взяли документы у меня и водителя-виновника и сели в машину оформлять. Через 20 минут позвали меня в машину и сообщили, что на руки документов никаких не дают. Только страховой компании по их запросу. Сказали записать адрес и телефон полицейского участка и сфотографировать страховой полис виновника аварии. Ещё посоветовали ехать домой, а дома звонить в СВОЮ!!! страховую компанию и решать все вопросы там. Мой автомобиль не фотографировали, и замеров, как у нас делают, тоже не было. Они просто написали у себя, что произошла авария и был поврежден бампер.
Я решил из Польши машину не забирать, пока все вопросы не решу. Позвонил утром в свою страховую компанию и сказал, что я нахожусь в Польше и попал в аварию. Я не виновник, но на зеленой карте пишут, что я должен вам сообщить, и полиция сказала так же. На другом конце провода женщина в возрасте с удивлением произнесла: "Ой… а что делать? А как??? Я сейчас позвоню начальнику и уточню". Спустя несколько минут начальник перезвонил и сказал, чтобы я сам решал вопросы в Польше. Оплату производить будет страховая компания Польши,а моя компаня мне помочь никак не сможет.
Хорошо, поехал в Тересполь. Возле ЖД вокзала находится страховая компания. На павильоне написано, что они занимаются страхованием именно этой фирмы, которая мне и нужна. Подошел к ним и объяснил ситуацию. На что получил ответ – вот на страховке есть номер телефона агента, он за это брал деньги, ему и звони.
Очень просил, чтобы поляк сам позвонил и объяснил все. Чудом согласился. Но спустя 10 минут звонков трубку так и не подняли. Позвонил на горячую линию страховки, но там работал только автоответчик. Нужно было минуты 2-3 нажимать кнопки то "2", то "1", то "5" и переходить таким способом по услугам, и когда уже казалось: вот сейчас соединят с оператором, на другом конце провода прозвучало: "Мы работаем с 8 до 17 с понедельника по пятницу. Обращайтесь к нам в рабочее время, а сейчас у нас выходной" (16 марта была суббота!).
Делать нечего, автомобиль оставил на вокзале, и на автобусе поехал домой. Дома пытался найти информацию: как и что делать в моей ситуации. Писал в группы Польши. Один человек написал, что сам попадал в ДТП и обращался к "ОЧЕНЬ хорошему человеку". Он, мол, может помочь и все делает сам. Спросил стоимость его услуг и слегка удивился – 30% от суммы выплаты.
По этой причине я решил все делать сам. В интернете нашел офис в Бялой Подляске и в понедельник поехал всё решить. Ещё нашел информацию, что дело о ДТП можно открыть на странице страховой компании. Что я и попытался сделать. Только сразу это не получилось, так как в обязательном поле есть номер PESEL (что-то типа номера паспорта), а сам номер паспорта система не принимала и писала, что это ошибка. Но где наша не пропадала, и спустя пару минут я нашел в интернете генератор этого номера и все успешно заполнил.
В понедельник к 8 утра я был на офисе страховой в Бялой. Подошел, объяснил ситуацию. На что получил интересный ответ: "А мы тут при чем??? Мы только страхуем!!!" Спрашиваю – а что мне делать?? "А мы не знаем. Звони на инфолинию". Пришлось звонить.
Хорошо, что на другом конце провода поняли мой русско-польский язык. Сказали 2-3 дня ждать оценщика. Я объяснил, что я гражданин РБ и что не могу находиться в Польше столько времени и быстро приехать на оценку, но они ничем мне не могли помочь. Тогда я спросил, где находится их главный офис, и смогут ли они на месте сделать оценку автомобиля, если я приеду к ним лично. На что ответили – находимся в Люблине (130 км от Бялой Подляски), если приедите, то без проблем оценим сразу. Пришлось ехать.
Оценщик быстро подошел, все сфотографировал и сказал, что сегодня пришлет на почту результат. Пока я доехал обратно до Бялой Подляски, мне на почту пришла оценка – 6080.36 зл брутто. Где-то читал, что платят по нетто, а цена нетто была – 4943,38 зл (что тоже неплохо в моём случае).
Оставалось только ждать. Прошло 12 дней. От них новостей никаких не было. Решил позвонить и уточнить, получил ответ – мы уже произвели выплату, ждите. Мол, сегодня получите деньги. Тут надо пояснить, что у меня был давно открыт счёт в Польше, и я его указал при оценке..
И вот вечером того же дня на моем счете было 6080,36 зл, что по курсу 3,7 злотых составляет 1643$. И не пришлось за услуги платить 493$ "ОЧЕНЬ хорошему человеку", который готов был все сделать сам.
Открыл торговую площадку allegro и купил НОВЫЙ (даже не крашеный), оригинальный бампер на мой автомобиль за 299 зл (81$) и 2 сломанные решетки (обошлись из расчета 115$). Еще на покраску потрачу 100$. Итого ремонт выходит около 300$, а на оставшиеся 1343 $ можно,например, 7 дней поправлять нервы на БАЛИ)))
