Каждому из нас приходилось куда-то ездить, будь то командировка, или поездка на отдых. Говорят, что путешествие поездом - это один из самых безопасных способов передвижения. Возможно, так и есть, но зачастую неприятные сюрпризы, к примеру, утеря багажа или кража имущества, поджидают пассажиров на вокзалах.
Чтобы избежать неприятных последствий, сотрудники Брестского отдела внутренних дел на транспорте совместно с руководством Брестского отделения Белорусской железной дороги периодически организуют своеобразный диалог с пассажирами прямо на вокзале. 30 июня очередная акция «Час пассажира» позволила находившимся в зале ожидания людям задать вопросы сотрудникам правоохранительных органов и работникам вокзала. Также можно было оставить свои пожелания по улучшению транспортного обслуживания в письменном виде.
Общение в новом формате работники Белорусской железной дороги практикуют уже второй год. Мероприятие получило положительные отзывы от пассажиров. В основном в адрес белорусской железнодорожной магистрали поступали предложения, связанные с расписанием движения поездов, а также по совершенствованию работы с пассажирами. Кого-то волнуют вопросы перевозки животных, а кого-то сохранность багажа или другого имущества. Прозвучали вопросы и о правилах перевоза детей. Но самым часто задаваемым вопросом все-таки был: что делать, если потеряли багаж. Первое, что нужно сделать в таком случае – успокоиться и не паниковать. Затем следует обратиться к работнику вокзала или милиционеру и рассказать о возникшей проблеме.
В течение 2016 года акции «Час пассажира» пройдут еще 29 сентября и 29 декабря.
Автор: Диана СКАСКЕВИЧ