Ежедневно общаясь с самыми разными клиентами, работники почты несут особую миссию: сближают людей друг с другом, что может быть по плечу только тем, кто по-настоящему любит свое дело. И это наглядно доказали 35 участников XIII областного конкурса профмастерства среди почтальонов и операторов почтовой связи.
Конечно, состязаться было непросто: испытания проходили в три этапа на протяжении двух дней, а выполнение заданий оценивало жюри из опытных специалистов Брестского филиала «Белпочты» во главе с заместителем директора Ольгой Юрашевич.
Для начала конкурсантов «протестировали» на знание порядка обслуживания клиентов и качественного предоставления услуг. Всего за один час нужно было ответить на шестьдесят теоретических вопросов, столько же времени давалось на выполнение шести практических заданий, также связанных с профессиональной деятельностью участников. Заметим, операторам почтовой связи необходимо было справиться со всеми задачами за компьютером, ведь и обслуживают клиентов они тоже с применением техники.
Отдельным этапом конкурса профмастерства стала презентация домашнего задания. Состязались команды, которые представили свои творческие визитки и отразили любимую профессию в теме «Жыву ў Беларусі і тым ганаруся». По мнению жюри, лучшие презентации продемонстрировали конкурсанты Пинского, затем Лунинецкого и Ляховичского районных узлов почтовой связи (они заняли первое, второе и третье место соответственно). А наиболее удачно связали патриотическую тему со своей работой коллектив Ганцевичского райузла, представители головного подразделения Брестского филиала РУП «Белпочта» и Березовского районного узла почтовой связи. Эти команды получили в подарок памятные сувениры.
Победителями же областного конкурса стали операторы связи 3 ОПС Ивановского РУПС Людмила Карпович (І место), 4 ОПС Березовского РУПС Светлана Кужик (ІІ место), 10 ОПС г.Бреста Наталья Нагорная (ІІІ место), а также почтальоны 20 ОПС г.Бреста Наталья Ботух (І место), 3 ОПС Пружанского РУПС Татьяна Тихончук (ІІ место) и 16 ОПС Пинского РУПС Наталья Якимашко (ІІІ место). Им уже в сентябре предстоит борьба за победу на республиканском уровне. Напомним, в прошлом году команда Брестского филиала «Белпочты» привезла из столицы кубок победителя.
- Мой профессиональный стаж - девять лет, но я на конкурсе впервые, - рассказала корреспонденту «Зари» конкурсантка Людмила Карпович. - Задания показались сложными, на их выполнение мне даже не хватало времени. Но в душе я очень хотела победить. Думаю, помогли целеустремленность и знания (у меня два красных диплома). В моей профессии нравится всё: обслуживание клиентов, общение... Работаю с радостью, и это важно.
Как оказалось, обладательница первого призового места среди почтальонов Наталья Ботух тоже работает на почте уже девятый год. К слову, в предыдущем областном конкурсе профмастерства она заняла второе место.
- Если идешь на работу с радостью, клиенты всегда будут довольны, - уверена она. - Я обслуживаю в основном организации. Очень приятно, когда приходишь в коллективы и сразу слышишь: «Мы вас ждем». Никогда не отказываю людям в просьбах, стараюсь добросовестно выполнять свои обязанности. И в этом конкурсе участвовала с большим желанием. Только теоретические задания, как показалось, были сложнее, чем в предыдущий раз, немного приравнены к республиканскому уровню.
За высокие теоретические знания Почетных грамот Брестского филиала РУП «Белпочта» и поощрительных премий удостоены оператор связи Наталья Суботка и почтальон Галина Лазарчук 6 ОПС Кобринского РУПС. А за качественное выполнение практических заданий жюри наградило оператора связи 9 ОПС Барановичского РУПС Аллу Казакевич, оператора связи 12 ОПС г.Бреста Ирину Витковскую и почтальона ОПС Большое Малешево Столинского РУПС Анатолия Ходаковского, к слову, единственного представителя сильного пола среди конкурсантов.
Впрочем, без подарков не остался никто: все участники состязания вернулись домой с цветами и памятными сувенирами, а еще - с приятными впечатлениями не только от самого конкурса, но и от культурной программы. Все же за эти два дня они успели посетить в областном центре 5-е отделение почтовой связи, музей Брестского филиала «Белпочты», а также съездить на экскурсию в Беловежскую пущу и побывать в поместье Деда Мороза.
Областной конкурс профмастерства среди почтальонов и операторов почтовой связи проходит один раз в два года. Как говорят его нынешние участники, есть время подумать над ошибками, набраться еще большего опыта, чтобы в следующий раз достичь лучшего результата. И дело не только в желании победить: такие состязания способствуют распространению и внедрению передовых приемов и методов труда, повышению уровня профессиональной подготовки работников почтовой связи, а также развитию их творческой активности.
27.08.09 | Елена ГАРМЕЛЬ
Ежедневно общаясь с самыми разными клиентами, работники почты несут особую миссию: сближают людей друг с другом, что может быть по плечу только тем, кто по-настоящему любит свое дело. И это наглядно доказали 35 участников XIII областного конкурса профмастерства среди почтальонов и операторов почтовой связи.