Тайные пассажиры авиарейсов приступили к оценке качества услуг и анализу уровня сервиса в Национальном аэропорту Минск, сообщили БЕЛТА в пресс-службе аэропорта.
С начала анонса старта программы "Тайный пассажир" подано уже более 200 заявок на участие. Программа функционирует с 1 марта, и за небольшое время ее действия аэропорт получил уже более 50 оценочных чек-листов.
Программа действует до 31 декабря 2024 года, стать ее участником может любой пассажир старше 18 лет, вылетающий или прилетающий в минский аэропорт.
Программа "Тайный пассажир" - эффективный канал обратной связи, который наряду с уже применяемыми методиками мониторинга качества услуг позволит получить дополнительные сведения о пожеланиях пассажиров и принимать оперативные решения по улучшению качества обслуживания, делая аэропорт более комфортным, безопасным и гостеприимным.
