Многие покупатели начали возвращать товары в онлайн-магазины после бума предпраздничных распродаж. Причем они используют мошеннические уловки. В итоге ретейл несет большие финансовые потери, пишет Inc.
Оказывается, в 2023 году покупатели получили из-за возвратов товаров $743 млрд. Об этом говорят результаты исследования Национальной федерации розничной торговли и ее партнера Appriss Retail. При этом возвраты на $101 млрд оказались мошенническими.
Покупатели выдают использованные товары за недавно купленные и даже требуют вернуть деньги за украденные вещи. При этом вместо товара обратно отправляют коробки, набитые кирпичами и подделками люксовых брендов.
По прогнозам, около 15% всех новогодних покупок в мировых онлайн-магазинах будут возвратными. И около 17% из них могут оказаться мошенническими.
В прошлом году 49% мошеннических схем с возвратом заключались в том, что покупатели отправляли бывшие в использовании товары.
