Тайный покупатель (таинственный покупатель, от англ. Mystery shopper) — вид маркетингового исследования, направленного на оценку процесса обслуживания клиента с использованием специально подготовленных людей (тайных покупателей), осуществляющих проверки от лица потенциальных/реальных клиентов и детально докладывающих о результатах проверок.
Существуют различные термины для обозначения исследования mystery shopping на русском языке: тайный покупатель, таинственный покупатель, мистери шоппинг, тайный клиент, фальш-клиент, секретный покупатель, скрытый покупатель, контрольный клиент, анонимный покупатель и др.. Наибольшее распространение на рынке получили термины: тайный покупатель и таинственный покупатель.
Итак, добро пожаловать в мир, где Покупатель делает продавца лучше!
в гарантийной мастерской по интернациональной чайник не отремонтировали и он стал течь ещё больше и вместо гарантийных талонов выдали какой -то внутренний талон который изьяли при следуюшем обращении осталось общество защиты прав потребителя...
Сегодня, 07.08.2015г. я в парке "1 мая" купила ребенку попкорн в лотке у ИП Калишок Анатолия Владимировича. Попкорн оказался горький, испорченный. Чтобы убедиться и сравнить, купила в соседней точке попкорн - надлежащего качества, обычный вкус. Калишок А. В. жалобной книги не предоставил - не имеет, фамилию не назвал (узнала в управлении торговлей), хамил. Переживаю за здоровье детей, которым могут купить такой продукт. лоток возле кабинки 5D,на кольце, где машинки на прокат детям.
В поликлинике 4 проходила флюорографию: медсестра грубо обозвала ни за что, долго копошилась с защитными причиндалами, при этом аппарат сработал 2 раза, т е 2 раза произошло облучение, посоветуйте куда обратиться...
Написали статью...Тайный покупатель - оплачиваемая должность к вашему сведению. Решили через отзывы насобирать статистику? И тут из за нищебродства решили сэкономить. Так маркетинговые исследования не проводятся.
Перед Новым годом друзья купили в "Электросиле" (угол Московской и бульвара) электрочайник. Как вода закипает, через дырочки на дне чайника вытекает вода. В мастерской объяснили, что это таким образом выходит конденсат. Такое разве бывает? Или это марка "Купляйце баларускае!" А током не стукнет эта марка?
Хотите посмотреть на супербардак?Сходите в любой день в магазин"Родная сторона",ЧТО НА УЛ.Орповской.Я такого идиотизма даже в "совдепии"не видел!Сходите на этот аттракцион-не пожалеете!Суперэкстрим!!!!!
Люди!!! есть в нашем городе организация Апострофгрупп, находится на ул. Пушкинской, напротив Кирмаша. Не ходите туда, не пользуйтесь их услугами, очень недобросовестные товарищи, работу свою выполняют через Ж, делают неправильно, потом еще хамят и ругаются, свиньи, одним словом! Убедилась на своем опыте. Не теряйте свои деньги и нервы зря!!!
мы всё делаем сами: буклеты, закладки, брошюры и всё такое прочее. а туда ходим только распечатывать. если умеете работать компом, знаете что такое интеренет, то и у вас проблем не будет. в апострофе самые приемлемые цены, а качество на высшем уровне! девочка во втором кабинете только всегда грустная: может у неё что-то болит, а может мало платят...
А незащищённым продавцам можно жаловаться на хамоватых покупателей, которые прямым текстом оскорбляют и "сгоняют" свою негативную энергию, потому что у них дома проблемы и надо кого-ни будь унизить, для собственного возвышения?????
18 июня магазин "Астор вест" по ул. Мопра. Майонез "Столичный" дата изготовления 26.04.2011, на градуснике холодильника +11, читаю на пачке: срок хранения при темп. +10 - +20 30 суток, спрашиваю продавца почему просроченный майонез на прилавке получаю гениальный ответ "Это не тот градусник.", после чего продавец в течении нескольких минут(!!!) ищет в недрах холодильника другой градусник который в итоге показывает всё теже 11 градусов. После вызова администратора магазина явившейся без бейджика ( правда после замечания по этому поводу извинилась и извлекла из кармана оный), продукт был убран из холодильника. Продавец в мясном отделе работал без средств индив. Защиты, но по этому поводу сделать замечание я увы забыл.
Ну так в чем вопрос - давайте начинать работать! Мой адрес admin@virtualbrest.com, пишите, присылайте фото и статьи. Ну а на счет тухнет это думаю не про нас. Статьи максимум 3-4, ну 5 дней держатся в ленте, потом уходят в архив. Но хорошим авторам всегда рады!
Очень плохое обслуживание в магазине "5элемент" в частности консультантом Сергеем (рыжий цвет волос) помимо того что мы вообще ждали его минут 10 около своей как тогда казалось будущей покупки... он не мог ответить на вопросы касаемо эксплуатации данного товара..так еще и посчитал правильный "огрызаться" с покупателями..итог: ушли из магазин без покупки...БОЛЬШЕ ТУДА НЕ ВЕРНЕМСЯ
Сегодня в новостном блоке региональных новостей по ОНТ будут показывать материал про раздел Тайный покупатель на портале Виртуальный Брест. Новости начнутся в 19.00, но сам материал будет попозже. Снимали только вчера, сегодня уже эфир, надо-же...
[Ответить][Ответить с цитатой][Отменить ответ]
+1
Страницы: [1] | [2][Следующая] | [Последняя]
Идёт загрузка...
Если вы располагаете информацией, которая касается города Бреста, вы можете отправить ее нам для публикации. Это может быть любое интересное
событие, происшествие и т.д. К сообщению (текст) вы можете прикрепить несколько фотографий. Если укажите свой e-mail, у нас будет возможность связаться с вами, и задать вам несколько вопросов. Телефон
нужен для более оперативной связи. Любое из полей может быть незаполнено.
Попробуйте прямо сейчас! - открыть загрузчик (в новом окне). Спасибо вам!
2-комнатная квартира, г. Брест, Дубровская ул. , 1981 г. п. , 4/5 панельного, 47, 9/46, 7/27, 4/7, 1...
Продается двухкомнатная квартира в самом центре города Бреста по улице Интернациональной. Квартира р...
Продам отличную 2-х комнатную квартиру (2 большие(более 17 кв. м. ) комнаты изолированные + кухня-го...
Шведские системы хранения Elfa для гардеробных комнат, наполнения в шкаф-купе, гараж, кладовую и т. ...
Садовый участок. г. Брест. Коммуникации: электричество, водоснабжение - скважина, газ - централизова...
Садовый домик жилого типа под чистовую отделку. 1993 г. п. Брестский р-н. Блок оштукатурен / шифер. ...
Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Идёт загрузка...
