Twitter Виртуального Бреста Группа в одноклассниках Viber Виртуального Бреста


Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Тайный покупатель (таинственный покупатель, от англ. Mystery shopper) — вид маркетингового исследования, направленного на оценку процесса обслуживания клиента с использованием специально подготовленных людей (тайных покупателей), осуществляющих проверки от лица потенциальных/реальных клиентов и детально докладывающих о результатах проверок.

Существуют различные термины для обозначения исследования mystery shopping на русском языке: тайный покупатель, таинственный покупатель, мистери шоппинг, тайный клиент, фальш-клиент, секретный покупатель, скрытый покупатель, контрольный клиент, анонимный покупатель и др.. Наибольшее распространение на рынке получили термины: тайный покупатель и таинственный покупатель.

Итак, добро пожаловать в мир, где Покупатель делает продавца лучше!

Материалы по теме:


3

«Требуем смены руководства» - Кто выведет из кризиса филиал «Брестоблавтотранса»?

18

В Брестском магазине пытались брать деньги за... ярлыки на товарах. Говорят, ошибка...

28

Брестский предприниматель не согласен с «черным списком»

5

Жители частного сектора в Бресте из-за морозов остались без воды

51

За спробу інтэрв’ю кіраўнік брэсцкага ЖКГ паабяцаў прыцягнуць журналіста да суда

9

В барановичской больнице мерзнут пациенты

16

Доску позора вывесили в одном из магазинов Дрогичина

15

Работники ОАО «Модуль», г. Ганцевичи, получают зарплату по докризисным расценкам и с задержкой

11

Руководство КУП "Брестжилстрой" оборудовало персональную стоянку для своих автомобилей

12

А в «Родной стороне» куры свежие вполне…

11

В Барановичах не предоставляют бесплатную упаковку и после судебного разбирательства

7

Жительница Бреста четыре года судится за щель в зубах

3

Жители брестского микрорайона Дубровка добиваются крыши над головами пассажиров

7

В Бресте строят лодочную станцию не для всех

0

Председатель попечительского совета школы-сада № 2 г. Бреста говорит правду

50

В Алми пожилая женщина повредила ногу на эскалаторе

0

Берасцейская ЖКГ найлепшая

11

В деревне Черни, расположенной в 100 метрах от Бреста, дороги до сих пор не готовы к зиме

72

В АЛМИ мороженные овощи продаются подпорченными

3

Родители деток микрорайона "Березовка" ждут, когда же заработает филиал детской поликлиники

72

На АЛМИ - вторая жалоба за день

20

Алми - извЕните, магазин закрыт по техническим причинам

29

Артём Гривцов снова "отличился"

22

В новых домах на ул.Екельчика (Вулька) людей селят в неблагоустроенные дома

23

Свадебная традиция вешать замки в парке становится очень популярной

4

Безопасность детей: в Бресте территория стройки, находящейся рядом со школой, ничем не ограждена

4

Как мы покупали машину, или Хождение перегонщика по мукам

3

Электронная очередь на таможне - люди сутками ждут перед мониторами (получены комментарии от руководства)

190

Наболевшая тема обслуживания в наших магазинах! Как обслуживают по банковским карточкам в ЦУМ-е

4

Брестская мебельная фабрика вынуждает жильцов окрестных домов писать жалобы

Система Orphus


Комментарии доступны только для
зарегистрированных пользователей сайта