Twitter Виртуального Бреста Группа в одноклассниках Скайп Виртуального Бреста Viber Виртуального Бреста

 Брест : Тайный покупатель - проверка на деле услуг и товаров добровольцами


Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Тайный покупатель (таинственный покупатель, от англ. Mystery shopper) — вид маркетингового исследования, направленного на оценку процесса обслуживания клиента с использованием специально подготовленных людей (тайных покупателей), осуществляющих проверки от лица потенциальных/реальных клиентов и детально докладывающих о результатах проверок.

Существуют различные термины для обозначения исследования mystery shopping на русском языке: тайный покупатель, таинственный покупатель, мистери шоппинг, тайный клиент, фальш-клиент, секретный покупатель, скрытый покупатель, контрольный клиент, анонимный покупатель и др.. Наибольшее распространение на рынке получили термины: тайный покупатель и таинственный покупатель.

Итак, добро пожаловать в мир, где Покупатель делает продавца лучше!

Материалы по теме: Тайный покупатель


Почему в Бресте закрыли четыре магазина брэнда «Наш магазин»? 40

Почему в Бресте закрыли четыре магазина брэнда «Наш магазин»?

Брестчане: что плохого, если из ЦУМа сделают европейский универмаг? 138

Брестчане: что плохого, если из ЦУМа сделают европейский универмаг?

Покупатель жалуется - ценники на витрине и на кассе не сошлись - фото 102

Покупатель жалуется - ценники на витрине и на кассе не сошлись

"Деньги в долг" и другие... Их лепят на остановки, подъезды и знаки без разбору - фото 28

"Деньги в долг" и другие... Их лепят на остановки, подъезды и знаки без разбору

Исповедь перегонщика из 90-х: "С одной машины я мог заработать 1500 долларов" 23

Исповедь перегонщика из 90-х: "С одной машины я мог заработать 1500 долларов"

У мужчины забрали всё спиртное, которое он вёз на свадьбу сына 122

У мужчины забрали всё спиртное, которое он вёз на свадьбу сына

Над Мухаўцом навісла экалагічная пагроза - видео 69

Над Мухаўцом навісла экалагічная пагроза

"Признаков состава преступления нет". Ответ продавцу, уверявшему: его покусала налоговый инспектор 22

"Признаков состава преступления нет". Ответ продавцу, уверявшему: его покусала налоговый инспектор

Ресторан KFC откроется на месте «Бульбяной» в Бресте - фото 145

Ресторан KFC откроется на месте «Бульбяной» в Бресте

С какой тарой брестчане ходят за покупками в магазины? - опрос 42

С какой тарой брестчане ходят за покупками в магазины?

У фермера забирают водоём после того, как он 12 лет подряд его благоустраивал 126

У фермера забирают водоём после того, как он 12 лет подряд его благоустраивал

Колбаса по два рубля продаётся в СЭЗ... И при чём тут покемоны? - фото 90

Колбаса по два рубля продаётся в СЭЗ... И при чём тут покемоны?

Как брестчанка пыталась вернуть продавцу стиральную машину 87

Как брестчанка пыталась вернуть продавцу стиральную машину

Мужчине дали сдачу монетой не в 2 рубля, а в 5 польских злотых 32

Мужчине дали сдачу монетой не в 2 рубля, а в 5 польских злотых

Светодиодный «Бэби-экран» появился у Брестского роддома - фото 25

Светодиодный «Бэби-экран» появился у Брестского роддома

Частный хлебозавод в Бресте отличился антисанитарией - фото 334

Частный хлебозавод в Бресте отличился антисанитарией

Тележки в "Короне" с 1 августа будут выдавать за монеты 90

Тележки в "Короне" с 1 августа будут выдавать за монеты

Брестчанин с коллегами два года выбивает у предприятия большой долг по зарплате 32

Брестчанин с коллегами два года выбивает у предприятия большой долг по зарплате

Как, встретив цыган, не стать жертвой... (не) реальные советы - фото 43

Как, встретив цыган, не стать жертвой... (не) реальные советы

Маленькая "Корона" на Вульке открывается 22 июля 36

Маленькая "Корона" на Вульке открывается 22 июля

  • Комментарии на сайте
  • Нашли ошибку? Crtl+Enter
  • Отправить свою новость

Внимание! Перед публикацией ознакомьтесь с правилами! Гадости писать тут!
captcha
Обновить

ирина444_гость 2016-06-20 11:40
в гарантийной мастерской по интернациональной чайник не отремонтировали и он стал течь ещё больше и вместо гарантийных талонов выдали какой -то внутренний талон который изьяли при следуюшем обращении осталось общество защиты прав потребителя...
[Ответить] [Ответить с цитатой]
0

Ольга250356_гость 2015-08-07 20:42

Сегодня, 07.08.2015г. я в парке "1 мая" купила ребенку попкорн в лотке у ИП Калишок Анатолия Владимировича. Попкорн оказался горький, испорченный. Чтобы убедиться и сравнить, купила в соседней точке попкорн - надлежащего качества, обычный вкус. Калишок А. В. жалобной книги не предоставил - не имеет, фамилию не назвал (узнала в управлении торговлей), хамил. Переживаю за здоровье детей, которым могут купить такой продукт. лоток возле кабинки 5D,на кольце, где машинки на прокат детям.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+1

svetun4ic 2013-10-23 17:32
В поликлинике 4 проходила флюорографию: медсестра грубо обозвала ни за что, долго копошилась с защитными причиндалами, при этом аппарат сработал 2 раза, т е 2 раза произошло облучение, посоветуйте куда обратиться...

[Ответить] [Ответить с цитатой]
+2

инга56_гость 2013-09-09 19:46
скинулись с ВАСЕЙ отдыхали то вместе за добрадовские.а кто поумнее был ремонт и быт наладил.а кто то на авто овоща вывозил
[Ответить] [Ответить с цитатой]
-5

роро_гость 2013-09-23 12:57
обсуждения ни о чем. господа.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+6

2535 антон_гость 2013-09-30 22:14
да 11точно!!!!!!!!!!!а некотор балдеют еще сечас11уже не с чем ехать в кабаки....
[Ответить] [Ответить с цитатой]
0

мартин45_гость 2013-08-08 19:09
ДОБРАДА как погасили недостачу?девки погуляли на славу!!!!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
-2

танчик_гость 2014-06-25 22:43
Сообщение от мартин45_гость
ДОБРАДА как погасили недостачу?девки погуляли на славу!!!!


Уже на цуме дурит народ
[Ответить] [Ответить с цитатой]
0

Опубликован 2013-08-25 20:12, удалён модератором
332287_гость 2013-05-22 17:24
Пишут, что хотят, и ответственности никакой не несут.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
0

прохожий_гость 2013-03-02 12:29
Написали статью...Тайный покупатель - оплачиваемая должность к вашему сведению. Решили через отзывы насобирать статистику? И тут из за нищебродства решили сэкономить. Так маркетинговые исследования не проводятся.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+1

покупатель_гость 2013-02-19 17:56
Перед Новым годом друзья купили в "Электросиле" (угол Московской и бульвара) электрочайник. Как вода закипает, через дырочки на дне чайника вытекает вода. В мастерской объяснили, что это таким образом выходит конденсат. Такое разве бывает? Или это марка "Купляйце баларускае!" А током не стукнет эта марка?

[Ответить] [Ответить с цитатой]
0

покупатель_гость 2013-02-19 17:41
в продовольственном магазине (угол Пионерской и Пушкинской) продавцы искренне удивляются, когда покупатели просят чек за совершённую покупку!

[Ответить] [Ответить с цитатой]
-1

бумбум_гость 2013-02-23 15:41
ахах..да? никогда не замечала..живу рядом)
[Ответить] [Ответить с цитатой]
-3

вася_гость 2012-12-16 15:14
Хотите посмотреть на супербардак?Сходите в любой день в магазин"Родная сторона",ЧТО НА УЛ.Орповской.Я такого идиотизма даже в "совдепии"не видел!Сходите на этот аттракцион-не пожалеете!Суперэкстрим!!!!!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+1

58511_гость 2012-11-11 11:16
КАК С АДМИНИСТРАТОР СВЯЗЬ ИМЕТЬ?
[Ответить] [Ответить с цитатой]
-2

Администратор 2012-11-11 11:57
Если вы имеете в виду как связаться, а не то, что я подумал, то могу предложить обратить внимание на верхний правый угол, там есть ссылка - контакты .

Ну если уж совсем не видите, то пишите на admin@virtualbrest.com или сюда .
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+1

Оксана_гость 2011-11-17 14:50
Люди!!! есть в нашем городе организация Апострофгрупп, находится на ул. Пушкинской, напротив Кирмаша. Не ходите туда, не пользуйтесь их услугами, очень недобросовестные товарищи, работу свою выполняют через Ж, делают неправильно, потом еще хамят и ругаются, свиньи, одним словом! Убедилась на своем опыте. Не теряйте свои деньги и нервы зря!!!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
0

покупатель_гость 2013-02-19 17:48
мы всё делаем сами: буклеты, закладки, брошюры и всё такое прочее. а туда ходим только распечатывать. если умеете работать компом, знаете что такое интеренет, то и у вас проблем не будет. в апострофе самые приемлемые цены, а качество на высшем уровне! девочка во втором кабинете только всегда грустная: может у неё что-то болит, а может мало платят...

[Ответить] [Ответить с цитатой]
-7

от продавцов_гость 2011-09-24 13:05
А незащищённым продавцам можно жаловаться на хамоватых покупателей, которые прямым текстом оскорбляют и "сгоняют" свою негативную энергию, потому что у них дома проблемы и надо кого-ни
будь унизить, для собственного возвышения?????
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+14

Spirity 2011-09-18 22:18
что-то тайный покупатель приутих) неужели нет просроченного товара и злобных продовцов?

[Ответить] [Ответить с цитатой]
+4

Алексей_Николаевич 2011-06-20 18:41
18 июня магазин "Астор вест" по ул. Мопра.
Майонез "Столичный" дата изготовления 26.04.2011, на градуснике холодильника +11, читаю на пачке: срок хранения при темп. +10 - +20 30 суток, спрашиваю продавца почему просроченный майонез на прилавке получаю гениальный ответ "Это не тот градусник.", после чего продавец в течении нескольких минут(!!!) ищет в недрах холодильника другой градусник который в итоге показывает всё теже 11 градусов. После вызова администратора магазина явившейся без бейджика ( правда после замечания по этому поводу извинилась и извлекла из кармана оный), продукт был убран из холодильника.
Продавец в мясном отделе работал без средств индив. Защиты, но по этому поводу сделать замечание я увы забыл.

[Ответить] [Ответить с цитатой]
+12

Администратор 2011-06-20 19:51
Правильно - видишь нарушение, скажи, иначе так и будет продолжаться!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+3

игорь_гость 2011-05-25 19:36
вопрос в деньгах. если это за спасибо, то нет времени на это.... а если это материально поддерживается тогда я ЗА, и материал дам, и фото вышлю.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
-4

игорь _гость 2011-05-07 14:54
Андрей Кухарчик возьмите меня в свою команду будут фото и статьи а то сайт тухнет недельными, а то и месячными новостями
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+1

Администратор 2011-05-07 18:13
Ну так в чем вопрос - давайте начинать работать! Мой адрес admin@virtualbrest.com, пишите, присылайте фото и статьи.
Ну а на счет тухнет это думаю не про нас. Статьи максимум 3-4, ну 5 дней держатся в ленте, потом уходят в архив.
Но хорошим авторам всегда рады!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+9

Александр_гость 2011-02-21 19:21
Название раздела не соответствует содержанию.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
-3

Администратор 2011-02-22 09:06
Это потому что пока мало материалов, будем стараться. Вот помогайте, что же вы...
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+4

Ирина _гость 2011-02-20 15:54
Очень плохое обслуживание в магазине "5элемент" в частности консультантом Сергеем (рыжий цвет волос) помимо того что мы вообще ждали его минут 10 около своей как тогда казалось будущей покупки... он не мог ответить на вопросы касаемо эксплуатации данного товара..так еще и посчитал правильный "огрызаться" с покупателями..итог: ушли из магазин без покупки...БОЛЬШЕ ТУДА НЕ ВЕРНЕМСЯ
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+2

Администратор 2011-02-18 18:20
Сегодня в новостном блоке региональных новостей по ОНТ будут показывать материал про раздел Тайный покупатель на портале Виртуальный Брест. Новости начнутся в 19.00, но сам материал будет попозже. Снимали только вчера, сегодня уже эфир, надо-же...
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+1


Страницы: [1] | [2] [Следующая] | [Последняя]

Настройки Нашли ошибку в тексте?Если вы нашли ошибку в тексте, просто выделяйте её, и нажмите CTRL+Enter.

Доступны только для зарегистрированных пользователей. К примеру, можно отключить практически всю рекламу на сайте.
Система Orphus

Если вы располагаете информацией, которая касается города Бреста, вы можете отправить ее нам для публикации. Это может быть любое интересное событие, происшествие и т.д. К сообщению (текст) вы можете прикрепить несколько фотографий. Если укажите свой e-mail, у нас будет возможность связаться с вами, и задать вам несколько вопросов. Телефон нужен для более оперативной связи. Любое из полей может быть незаполнено.

Попробуйте прямо сейчас! - открыть загрузчик (в новом окне). Спасибо вам!