Twitter Виртуального Бреста Группа в одноклассниках Viber Виртуального Бреста

Все города Брестской области подключены к единому контакт-центру ЖКХ

1 4  Декабря 2018 г.  в 13:59, показов: 2168 : Недвижимость

В Брестской области все города подключены к единой диспетчерской службе жилищно-коммунального хозяйства. Запросы на решение вопросов в сфере ЖКХ принимаются круглосуточно по телефону 115, сообщили корреспонденту БЕЛТА в областном управлении жилищно-коммунального хозяйства.


Читать полностью в источнике с фото: http://virtualbrest.by/news61231.php

Все города Брестской области подключены к единому контакт-центру ЖКХ

Единый контакт-центр ЖКХ заработал в регионе 15 октября. На первом этапе в зону обслуживания вошли Брест и Брестский район. Затем к системе присоединились Пружаны, Каменец, Жабинка, Кобрин, Малорита, Дрогичин, Иваново и Береза. На завершающей стадии - 28 ноября - были подключены Барановичи, Пинск, Ивацевичи, Столин, Лунинец, Ганцевичи и Ляховичи.

Пока к контакт-центру подключены предприятия жилищно-коммунального хозяйства и ОАО "Брестлифт". Позвонив на короткий номер 115, жители области могут подать запрос на решение проблем, связанных с водоснабжением и водоотведением, отоплением, электро-, общестроительными и кровельными работами, неисправностями лифта, бытовыми услугами, санитарным состоянием и благоустройством.

"Ведутся переговоры с организациями, обслуживающими домофоны. Прорабатываются вопросы сотрудничества с другими профильными предприятиями. Перспектива - подключить максимальное число поставщиков, чтобы за выполнением любой жилищно-коммунальной услуги можно было обратиться в единый контакт-центр", - отметили в ЖКХ.

Сотрудники контакт-центра принимают звонки круглосуточно. Два человека дежурят ночью, шестеро находятся на посту в дневное время. В среднем за смену оператор обрабатывает 120 заявок потребителей. Всего же с момента начала работы единой диспетчерской службы ЖКХ принято более 28,5 тыс. запросов.

"Наибольшее количество звонков связано с вопросами отопления, электроработами и водоснабжением. Все заявки фиксируются в программе. Это помогает отслеживать их выполнение, выявлять узкие места в работе, грамотно распределять имеющие ресурсы", - сказали в областном управлении ЖКХ. Параллельно в Брестской области внедряется работа портала "Мой горад" 115.бел.

Источник информации: БЕЛТА
БелТА
  • Комментарии на сайте
  • Нашли ошибку? Crtl+Enter
  • Отправить свою новость

Комментарии доступны только для
зарегистрированных пользователей сайта

onis 2018-12-04 20:59
Супер новшество.Захотел у своего ЖЭСа узнать какую то либо информацию,а там фига-неправильно набран номер.Всё для людей!!!2-месяца жду замены чудо лампочек(по 4руб.в магазине.Сам не наменяю-разорюсь).Плачу исправно-услуга не выполняется.Вопрос:-зачем мне такой ЖЭС????А теперь ещё и недозвонится!!!Махновича-ЖЭС 12

+10


Страницы: [1]

Настройки Нашли ошибку в тексте?Если вы нашли ошибку в тексте, просто выделяйте её, и нажмите CTRL+Enter.

Доступны только для зарегистрированных пользователей. К примеру, можно отключить практически всю рекламу на сайте.
Система Orphus

Если вы располагаете информацией, которая касается города Бреста, вы можете отправить ее нам для публикации. Это может быть любое интересное событие, происшествие и т.д. К сообщению (текст) вы можете прикрепить несколько фотографий. Если укажите свой e-mail, у нас будет возможность связаться с вами, и задать вам несколько вопросов. Телефон нужен для более оперативной связи. Любое из полей может быть незаполнено.

Попробуйте прямо сейчас! - открыть загрузчик (в новом окне). Спасибо вам!