Twitter Виртуального Бреста Группа в одноклассниках Скайп Виртуального Бреста Viber Виртуального Бреста

Брестчанка рассказала, как с её двух карт исчезали деньги. И банк ничего не смог сделать

202 4  Марта 2018 г.  в 17:18, показов: 23346 : Тайный покупатель

В ноябре 2017 года, организация в которой я работаю, перешла на сотрудничество с новым банком, на более выгодных условиях, в нашем случае это был МТБанк. Дело обычное, всем сотрудникам сказали поменять карточки. Сделали это за считанные дни, и в ноябре-декабре я благополучно получила свою зарплату и пользовалась карточкой, никаких вопросов и проблем не было. В январе 2018 года я ушла на больничный по беременности и родам и спокойно ожидала свою выплату в феврале.


Читать полностью в источнике с фото: http://virtualbrest.by/news53799.php

Брестчанка рассказала, как с её двух карт исчезали деньги. И банк ничего не смог сделать

фото - иллюстрация

Сумма была внушительная, на неё были большие планы. В наше время коляску, кроватку и все необходимое для малыша не каждый сможет купить за среднестатистическую зарплату, Поэтому мы с мужем очень надеялись на эти деньги. 09.02.2018 мне назначают положенные деньги (это пятница), на выходных мы с мужем совершаем необходимые нам покупки, на незначительные суммы, и карточкой я больше не пользуюсь. 12.02.2018 в приложении "Мой Банк" на сайте МТБанк решила проверить баланс, чтобы распределить следующие затраты (услуга о смс оповещениях не была подключена при получении карточки, сотрудник банка о ней даже не сказал, рассказали только про это приложение). 

И тут меня ожидает новость: что на моем балансе не хватает 600 руб, мы с мужем в недоумение позвонили на горячую линию банка, где сотрудник по датам мне все рассказал.

Оказывается, в ночное время с моей карточки кто-то пополнял электронный кошелек на российском сайте «Яндекс.Деньги». Сотрудник банка порекомендовал мне заблокировать карточку (что сразу и сделали) и связаться с сайтом «Яндекс.Деньги». За несколько минут я нашла номер в интернете и позвонила им. Дозвонилась с первого раза, объяснила ситуацию, девушка попросила адрес моей электронной почты mail.ru и сказала ждать ответ там. В течении нескольких часов я переписывалась с администрацией этого сайта, вопросов было немного "Давали кому-то карточку?", "Ваши родственники пользуются нашим сайтом?", "В каком часовом поясе вы находитесь?", ответы я давала развёрнутые, чтобы помочь быстрее узнать в чем дело и кто снимал эти деньги. По истечению четырёх часов ответ пришёл неутешительный: извините, ничем помочь не можем, деньги были успешно переведены, обратитесь в правоохранительные органы вашего города. 

После этого, я сразу же поехала в банк. Описав всю ситуацию, и видя, что я переживаю и не понимаю, что происходит, сотрудник мило улыбнулся и сказал, что не знает в чем дело. Единственное, что он предложил, сделать новую карту. О заявлении, которое пишут, он ничего не сказал, пока я сама не спросила. Написав три заявления (на каждый день нужную отдельно писать) попросила распечатку по счету, чтобы приложить к заявлению, на что мне ответили "Так принисите свою!". В последующей беседе с сотрудником я спросила, было ли такое и что делать в этих случаях, мне сказали, что обычно люди сами виноваты и в итоге, если банк по истечению проверки выяснит, что виновата я, мне придётся заплатить за каждое заявление. Возмущению не было предела. На вопрос о том, что мне дальше делать, сотрудник опять мило улыбнулся и промолчал. 

Вся на переживаниях и нервах (прошу заметить, я на девятом месяце беременности) еду в отделение милиции. Час ждала сотрудника отдела, в итоге он не пришёл, мне сказали написать заявление в отделении для граждан, все подробно расписала, отдала заявление и поехала домой, так как все что было в моих силах, я сделала. От возмущения и обиды, просто хотелось плакать, как и любой другой ожидающей своего малыша маме, мне хотелось потратить эти деньги с толком и пользой для своего ребёнка, но увы.. 

Через пару дней, 14.02.2018 мне пришло смс от банка, что карточка готова, 16.02.2018 поехала забирать. Сразу выйдя из банка, сняла все деньги с карточки, осталось буквально 2 рубля, больше я новой карточкой не пользовалась. Ещё через пару дней меня вызвали в милицию дать показания, затем мужа, он тоже дал показания и мы все ждали ответ из банка. 

В марте мне пришло письмо от 22.02.2018 из банка, где было написано об отказе в удовлетворении ходатайства, согласно пункту 6.9 Общих условий договора об использовании банковской платёжной карточки, больше никакой существенной информации. Это письмо просто взорвало все мнение о банке, ведь на днях меня ожидало очередное потрясение!

27.02.2018 банк решил меня порадовать бонусами. Карточка у меня Халва+, она предполагает получение бонусов за пользование ею в магазинах-партнёрах. Но я ведь карточкой не пользуюсь (зареклась, помните?), так откуда на ней бонусы??! Снова звоню на горячую линию, сотрудник опять рассказывает мне про новые операции: оказывается, что 23.02.2018 на мою НОВУЮ карту кто-то зачислил деньги и совершал платежи, оплачивал номера российских мобильных телефонов и другие платежи в интернете. 

Было очевидно, что приключения не закончились, я опять заблокировала карту и отправилась в отделение банка. Придя туда, описав новую ситуацию, мне уже так мило не улыбались. Сотрудник закрыл мне счёт, предложил открыть новый. Торопиться не буду, лучше получить деньги наличными в кассе, чем сотрудничать с таким банком!

И вот теперь возникает вопрос: на каком основании, банк мне отказал в возмещении денег, когда вторую карту подряд взламывают и делают с ней всё что хотят? Карта никому не передавалась, интернет платежи не осуществлялись, номер никому не давала, пин код тем более!

Чтобы так взламывать, это как минимум надо знать номер лицевого счета! Даже я его не знаю и не старалась запомнить. На все мои вопросы банк молчит. Как так? А может это ваш сотрудник сделал? Откуда мне знать, вы же не даёте внятный ответ. Где гарантия, что при открытии нового счета это не повторится?

И ещё вопрос, почему, когда я получала свою зарплату (а она у меня небольшая) ничего страшного не происходило, а когда поступила внушительная сумма стали происходить неизвестные операции?! Кто об этом мог знать и видеть? Какая защита и безопасность услуг? Каким образом мне вернуть свои деньги? 

Всей ярости не выразить вышеизложенным, поэтому сейчас с мужем приложим все усилия, чтобы получить ответы на все свои вопросы: обратимся за юридической помощью (в т.ч. касательно пункта 6.9),судебные органы; во всевозможные СМИ и т.д. 

Настоятельно будем рекомендовать всем не обращаться за услугами в МТБАНК.

Автор: читательница портала
  • Комментарии на сайте
  • Нашли ошибку? Crtl+Enter
  • Отправить свою новость

Внимание! Перед публикацией ознакомьтесь с правилами! Гадости писать тут!
captcha
Обновить

ХАХА_гость 2018-03-22 08:15
Уважаемая Екатерина Сергееевна! А вы попробуйте менять не карточки, а банки. Вот прекрасные варианты: ссылка Рекомендую!  =)  =)  =)
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+2

ПлавалиЗнаем_гость 2018-03-06 09:55
Пишите отзывы на сайте банка,когда несколько десятков негативных отзывов будет висеть у них сайте,сами будут за вами бегать и просить прощения!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+9

Вадим_гость 2018-03-06 09:52
Барышне настоятельно рекомендую протестировать свои гаджеты на наличие троянов и вирусов.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+2

Берестей_гость 2018-03-06 03:11
Похожая ситуация была с моей сестрой в Пинске только банк был Приорбанк. Украли немного около 50 руб. так как больше на карте не было. Написала сразу заявление в милицию, а только потом в банк обратилась через некоторое время деньги банк вернул, т.к. им репутация дороже, а дальше разбираются органы. А вот в МТБанк не когда не обращусь, им видать пофигу на людей и репутацию, главное выручка.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+7

Опубликован 2018-03-05 20:42, удалён модератором 2018-03-05 20:42
Ann_гость 2018-03-05 20:08
Этот МТБанк - банк-разводило!!!! Помните акцию, которую проводил этот банк в Короне. Мы ещё нн успели зайти в магазин, как нас атаковали сотрудники этого банка на входе, уговорили оформить карту МТБанк-Корона. Я с дуру согласилась,так как мне рассказали какие плюсы у этой карточки, какие бонусы. Точно помню, что рассказали про 2 рубля за обслуживание карты, больше ничего.
По факту карточкой их воспользовалась только один раз, в день подключения. Так она у меня и лежала. И что вы думаете? Когда я про неё уже забыла и не помнила, приходит мне сообщение, чтоб я её забыла оплатить за год пользования картой 20 рублей. Моему возмущению не было предела. Просто нагло обманули!!! И в каком банке есть такие тарифы??? 20 рублей за карточку, которая, как мне рассказывали, типо бонусной, баллы накапливаются от покупок в Короне. Я до сих пор возмущена, так им и сказала, что ничего оплачивать не буду. Разочарована в МТБанке банке полностью. Данная статья ещё раз подтверждает их отношение клиентам и их способы нажиться на нас. Ведь понятно, что никто в этом магазине не вчитывается в эти договоры при оформлении этой карты. Написано, как обычно, всё мелким шрифтом, да и думают все, как и мы, что это просто обычная бонусная карта.
Эту акцию проводили они не один день, я представляю сколько людей попалось на их "супер" условия. При нас очень много людей, таких же, как и мы, заключали договора. По 20 рублей с каждого в итоге, не плохой заработок. А до этого я была совсем не плохого мнения об этом банке.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+11

Гость _гость 2018-03-05 18:03
Спасибо, что озвучили ещё одну проблему, которой должны заинтересоваться и прокуратура, и власти города. А еще прошу тех толковых специалистов, которые хорошо в этом разбираются, в отдельной статье опубликовать, КАК ЛЮДЯМ СЕБЯ ОБЕЗОПАСИТЬ?
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+31

им не клиент_гость 2018-03-05 15:14
идите в прокуратуру банк ничем вам не поможет посмеются за спиной
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+24

Оформляла кредит в Мтб_гость 2018-03-05 14:07
Хуже банка я еще не видела. Брали с мужем в разных банках кредиты, знакомые тоже, но когда связались с мтб, это был полный п..ц. Были вечные проблкмы так еще и проценты считали неизвестно какие. Когда муж уволился, не смогли заплатить, так нам звонили сотрудники с угрозами, прям как коллекторские службы.... Всех отговариваю от этого банка
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+24

Свой_гость 2018-03-05 13:19
Ты отдаешь свои деньги в банк,в надежде на сохранность этих денег. В итоге деньги исчезают, со счета номер которого ты и сам не знаешь, а по итогу банк говорит что ты сам ВИНОВАТ. Тогда в чем смысл? Зачем нужны эти банки, если они не несут никакой ответственности, ни за что не отвечают? Как я понимаю эту ситуацию, то банк обязан вернуть все средства И САМ БАНК ОБЯЗАН обращаться во всевозможные инстанции для поиска жлоумышленников...
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+42

свой_гость 2018-03-05 13:25
P.s. Поснимал деньги с карт (оставил только на коммуналку и прочие мелочи), поставил 3D Secure, установил лимиты, и запретил операции в сити интернет так на всякий случай. Спасибо комментаторам, много дельных советов....
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+19

88_гость 2018-03-05 12:51
Обслуживаюсь как юр. лицо в этом банке 3 год. Пока не было вопросов. В плане обслуживания все нормально, тарифы адекватные. А теперь после прочитанного, пожалуй, поищу альтернативные варианты обслуживания в других банках.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+16

Баба Ага_гость 2018-03-05 11:19
Всё элементарно просто - есть одна карта Белкарт, куда начисляют зарплату, есть вторая карта Visa, с которой делаю платежи в интернете. На вторую карту перевожу нужную сумму непосредственно перед покупкой. Так что даже если вдруг кто-то и сворует реквизиты моей второй карты, то ничего оттуда своровать не сможет )))
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+12

Макс_гость 2018-03-05 13:54
А если крадут с первой? Вы статью полностью читали? Человек один раз картой в банкомате воспользовался и больше ее не трогал.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+5

Политрук_гость 2018-03-05 14:10
Это в каком банкомате можно 2 рубля снять?
[Ответить] [Ответить с цитатой]
-6

Nikolai1990_гость 2018-03-05 14:46
Сообщение от Политрук_гость
Это в каком банкомате можно 2 рубля снять?

А где вы прочитал, что 2р сняли?
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+3

Политрук_гость 2018-03-05 14:48
В статье.

Сразу выйдя из банка, сняла все деньги с карточки, осталось буквально 2 рубля, больше я новой карточкой не пользовалась.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
-7

Nikolai1990_гость 2018-03-05 15:55
Сообщение от Политрук_гость
В статье.

Сразу выйдя из банка, сняла все деньги с карточки, осталось буквально 2 рубля, больше я новой карточкой не пользовалась.


Девушка сняла все деньги и ОСТАЛОСЬ 2 рубля

[Ответить] [Ответить с цитатой]
+10

Го93_гость 2018-03-05 10:55
2р за смс оповещение это не много, не жадничайте, потому что скупой платит дважды. У моей знакомой и с Беларусбанка украли писала заявление и ничего не нашли.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+9

Зы_гость 2018-03-05 10:39
Просто не имейте дел с этим банком! Мой личный опыт - сотрудница банка передала овердрафтную карточку третьему лицу. Ответ банка - сотруднице мы выговор дадим, а с украденными деньгами вы сами разбирайтесь.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+27

виктор77_гость 2018-03-05 10:19
не пользуюсь картами, только нал.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+17

анти_гость 2018-03-05 09:36
неприятный банк.. ?
брали кредит на авто.выплатить заранее нельзя было..процентов нащелкало на пол стоимости машины.. другие банки снизили процент по факту общей ситуации в банковской сфере.эти не.. так и брали..
так еще когда снимали с залога машину спросили надо ехать в гаи ? нет.в итоге продавая авто,люди приехали с другого города-покупатели.поехали оформлять-машина в залоге.банку вопрос что за дела? пык мык..потеряли день..
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+21

attic06 _гость 2018-03-05 09:31
Честно? Не удивлюсь, если деньги тратил сотрудник МТБанка.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+89

Бел,Агро, Приор,Бпс-и всё_гость 2018-03-05 08:56
Всё правильно чем меньше банк тем больше проблемы. Я допустим доверяю только четырём банкам в РБ, а остальные мне кажутся мыльными пузырями.Пусть там и немного меньше процент по вкладам, но зато репутацией они дорожат.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+6

виктор77_гость 2018-03-05 10:21
Репутацией ? Банк ? Вы с альфа - центавры или откуда прилетели ?
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+5

000_гость 2018-03-05 09:33
в чем вы доверяете? кредиты часто берете, но если вы вовремя отдаете, зачем брать? или депозиты, под такой минимальный процент и с налогом нет смысла. с вашей карточки в этом банке не ушли деньги то это случайность.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
0

Бэныч ЦЦ_гость 2018-03-05 02:41
Вообще-то НацБанк обязал банки подключать услугу 3D-security, для проверки подлинности операций. СМС-банкинг тут не нужен, данная услуга бесплатная. Был уже такой прецедент, должны были включить, но не посчитали нужным. Банк попал!!!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+46

Бэныч ЦЦ_гость 2018-03-05 02:36
Собирался открыть визу, нужна была страховка. О чудо, пришла СМСка от МТБ. Лучшие условия для клиентов. Пришёл и застрял на минут 40. С 3 раза сотрудник смог внести мои данные правильно, за это время я 3 раза стоял в кассе и два раза оплачивал страховку, один раз возвращал деньги. Без моего согласия, под видом оформления страховки вносил новые данные в систему и столько ошибок допустил. Ок, страховку распечатали, а там два одинаковых листика с факсимильной печатью. На мой вопрос, а такую примут. Утвердительное да!!!. Итог, ее забраковали, так как печать банка напечатана и для консула и поляков это Филькина грамота на иностранном языке, которая не действует на их территории. Вернулся в банк. Предложили поставить печать без проблем. Пищу жалобу и заявление на возврат средств. Ответ: Причины банку не ясны, с сотрудника взята объяснительная, но вы не думайте о нас плохо. Пишите страховщику и передайте привет!!!
Собираюсь ставить ребром, либо подают на меня за клевету, либо признают свою вину. Запись то ведется. А не знание закона не освобождает от ответственности.
Пишите письма счастья всегда, как показывает практика, там сильно никто не заостряет внимание на данной работе и ставят подписи не глядя. Очень много ляпов!!!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+53


Страницы: [1] | [2] | [3] | [4] [Следующая] | [Последняя]

Настройки Нашли ошибку в тексте?Если вы нашли ошибку в тексте, просто выделяйте её, и нажмите CTRL+Enter.

Доступны только для зарегистрированных пользователей. К примеру, можно отключить практически всю рекламу на сайте.
Система Orphus

Если вы располагаете информацией, которая касается города Бреста, вы можете отправить ее нам для публикации. Это может быть любое интересное событие, происшествие и т.д. К сообщению (текст) вы можете прикрепить несколько фотографий. Если укажите свой e-mail, у нас будет возможность связаться с вами, и задать вам несколько вопросов. Телефон нужен для более оперативной связи. Любое из полей может быть незаполнено.

Попробуйте прямо сейчас! - открыть загрузчик (в новом окне). Спасибо вам!