Twitter Виртуального Бреста Группа в одноклассниках Скайп Виртуального Бреста Viber Виртуального Бреста

В Беларуси хотят внести изменения в закон о защите прав потребителей

41 22  Января 2018 г.  в 13:47, показов: 5682 : Тайный покупатель

В Беларуси планируют внести изменения в закон "О защите прав потребителей". Об этом сообщил председатель постоянной комиссии по жилищной политике и строительству Палаты представителей Юрий Дорогокупец. По его словам, парламентарии намерены уточнить права потребителя, в том числе в части предъявления требований по возврату денег и другому возмещению, передает БЕЛТА


Читать полностью в источнике с фото: http://virtualbrest.by/news52776.php

Фото: Александр Васюкович, TUT.BY

Снимок носит иллюстративный характер. Фото: Александр Васюкович, TUT.BY

По словам депутата, дополнительной проработки требует, в частности, вопрос с технически сложными товарами. Белорусы нередко хотят вернуть деньги, если, например, телевизор или стиральная машина сломались, а продавец в свою очередь настаивает на том, чтобы товар отремонтировать, отмечает депутат. 

Юрий Дорогокупец уточняет, что в феврале депутаты планируют провести круглый стол и обсудить со всеми заинтересованными эту тему. Вопрос возник в процессе подготовки ко второму чтению законопроекта "О внесении изменений и дополнений в закон "О защите прав потребителей".

Первое чтение поправки прошли в июне 2017 года. В проекте закона закрепляются условия защиты прав потребителей услуг, которые оказывают банки, небанковские кредитно-финансовые организации при проведении банковских операций. Корректируется также перечень информации, которую изготовитель (продавец, поставщик) обязан предоставить потребителю. Так, его нужно будет обязательно информировать о классах энергоэффективности товаров, стране происхождения (если она отличается от места нахождения изготовителя). Уточняются обязанности продавца (исполнителя), в том числе по обеспечению возможности расчетов в наличной и безналичной форме. Согласно законопроекту, запрещено требовать у покупателя удостоверяющие личность документы при возврате денег за товар.

Источник информации: FINANCE.TUT.BY
FINANCE.TUT.BY
  • Комментарии на сайте
  • Нашли ошибку? Crtl+Enter
  • Отправить свою новость

Внимание! Перед публикацией ознакомьтесь с правилами! Гадости писать тут!
captcha
Обновить

Просто человек_гость 2018-01-22 21:57
У нас и так и эдак нет ни каких прав, купил как то чайник, он то не включается, пока вода не нагреется и какая то пласмаска станет мягче, то не выключается, т.к. та же деталь теперь стала мягкой и не отключается, свозил за 6 месяцев в мастерскую 8 раз, на Речицу, больше ДТ потратил чем стоил тот чайник, в магазине хотел поменять с доплатой, но другой фирмы(кстати тот был Атлантовским), говорят 3 года гарантии, вот вам и будем 3 года его ремонтировать бессплатно, а потом за свой счёт, и на завод писал, ни хрена, только через экспертизу, суд, на пошли бы вы на ****, выбросил его, хотел Лукашенко послать, вот купляйте беларуское, нет ни каких прав у простых смертных, а бла-бла-бла это только для видимости, вроде как забота о народце.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+15

всякбывает_гость 2018-01-22 22:51
Сообщение от Просто человек_гость
У нас и так и эдак нет ни каких прав, купил как то чайник, он то не включается, пока вода не нагреется и какая то пласмаска станет мягче, то не выключается, т.к. та же деталь теперь стала мягкой и не отключается, свозил за 6 месяцев в мастерскую 8 раз, на Речицу, больше ДТ потратил чем стоил тот чайник, в магазине хотел поменять с доплатой, но другой фирмы(кстати тот был Атлантовским), говорят 3 года гарантии, вот вам и будем 3 года его ремонтировать бессплатно, а потом за свой счёт, и на завод писал, ни хрена, только через экспертизу, суд, на пошли бы вы на ****, выбросил его, хотел Лукашенко послать, вот купляйте беларуское, нет ни каких прав у простых смертных, а бла-бла-бла это только для видимости, вроде как забота о народце.


Вам предложили вариант - экспертиза. Вы не хотите. Какие вопросы? Если его примет магазин - его купит продавец. Оно ему надо? А вам оно надо было бы? Кто докажет этот брак документально кроме экспертизы? Если так уверены в своей правоте то не вижу препятствий для экспертизы, а потом и иска, по желанию. Всё в ваших руках, в интернете полно бесплатной юридической помощи. Однако вы хотите попользовать, найти деффект и просто поменять на новое. Так не выйдет ни тут, ни в ваших других любимых странах, к сожалению. Законы...

[Ответить] [Ответить с цитатой]
-6

archibald764_гость 2018-01-23 08:23
Наливаем воду в магазе,ставим кипятить,выключается раньше чем надо или совсем не выключается,возвращаем деньги или замена,экспертиза минимум две недели,чай пить надо,деньги то вы освоили?
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+2

6453_гость 2018-01-23 09:57
Экспертиза нужна не для установления работоспособности чайника, а для определения причины. Может вы там детальку поменяли или уронили его? Выявят брак - поменяют.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+1

archibald764_гость 2018-01-23 11:06
Чайник не выполняет своей прямой функции,недокипает или перекипает,деньги мои выполнили прямую функцию?Или вы пропили мои деньги или поменяли на валюту?Потребитель не должен страдать без кипятка)))
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+2

Andrew_гость 2018-01-22 19:10
Пускай ещё проработает такой момент со сложно техническими товарами,что когда ты отдаёшь нерабочий смартфон и просишь вернуть деньги, а тебе его возвращают с сц и пишут что обновили по и он работает, но ремонтом это не считается. Как в 2к18 смартфон может работать в отрыве от по, без по это кусок пластика.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+2

телефонкин_гость 2018-01-22 19:13
Сообщение от Andrew_гость
Пускай ещё проработает такой момент со сложно техническими товарами,что когда ты отдаёшь нерабочий смартфон и просишь вернуть деньги, а тебе его возвращают с сц и пишут что обновили по и он работает, но ремонтом это не считается. Как в 2к18 смартфон может работать в отрыве от по, без по это кусок пластика.


Нерабочий смартфон от чего? От слетевшей прошивки (по массе причин, как пользователя, так и сторонних) или от железа? Разные бывают ситуации.

Я возвращал нерабочий телефон, который закосячил при перепрошивке. В чём признался продавцу. Обновили, вернули. Правда было это лет 10 назад. Но и я не выдумывал типа оно само и прочее.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+6

потреблюн_гость 2018-01-22 18:06
Кароче снова развязать потребителю руки. Сначала пешеходов убедили что они сверхчеловеки, теперь они в роли покупателей будут качать права  :) Типа верните мне деньги за мой телевизер, он нтв не ловит или вот вам ваша стиралка, она по полу прыгает.

пс. отношения к торговле техникой не имею. я потребитель.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+6

ВасА_гость 2018-01-22 16:58
короче выбирать и проверять надо тщательно и на месте, вернуть деньги будет стоить дороже этих денег...
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+13

YAK1 2018-01-22 16:53
Купил как то в подарок на юбилей,родственнику электронные часы с радио и будильником в ЦУМе.Дядя обрадовался,говорил что давно о таких мечтал.И вот звонит Мне через пару дней и дрожащим голосом сообщает,что часы заглючили,всё пропало!!!Я спокойно забираю часы и топаю в магазин с чеком для замены.Там Мне радостно заявляют,что поменять не можем,товар уйдёт на месяц в ремонт!!!Я им ласково объясняю,что это подарок,месяц большой срок и дарить поломанную вещь плохая примета!!!В итоге Я купил ещё одни часы,а им сказал что буду обязательно судится.Через месяц позвонили и сказали чтоб пришел забрать деньги за первые часы!!!Вот такая печальная история.  :(

[Ответить] [Ответить с цитатой]
+18

аля_гость 2018-01-22 22:43
В магазине всё правильно сделали. Всё по закону. а дарить часы это и так плохая примета, даже рабочие)))
[Ответить] [Ответить с цитатой]
-9

YAK1 2018-01-23 01:31
Ему больше радио включающиеся по таймеру нужно было!!!

[Ответить] [Ответить с цитатой]
+2

фунтос_гость 2018-01-22 16:01
надо отменять запрет возврата товара в тех.исправном состоянии. ну купил я что то, принёс домой и понял, что не то купил. понёс назад, а мне говорят досвидания. я даже не распаковывал дома, так и понёс назад. а сдать не могу. и ни кого ни трам пам пам. не иначе, как заговор чинушей и крупных торгашей. купил - не понравилось - твои проблемы. хотротрахнутые обезъяны.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+5

аля_гость 2018-01-22 22:46
а сам бы хотел, чтоб тот товар, который вот так у кого-то дома побывал, и, возможно даже был юзан, потом продали тебе? а так и будет. или ты думаешь, что его после этого списывать будут?
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+5

000_гость 2018-01-22 17:59
не прочитал, ниже по этому поводу объяснил: тех паспорт не заполнять вот и все.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+3

5555_гость 2018-01-22 16:52
Сообщение от фунтос_гость
надо отменять запрет возврата товара в тех.исправном состоянии. ну купил я что то, принёс домой и понял, что не то купил. понёс назад, а мне говорят досвидания. я даже не распаковывал дома, так и понёс назад. а сдать не могу. и ни кого ни трам пам пам. не иначе, как заговор чинушей и крупных торгашей. купил - не понравилось - твои проблемы. хотротрахнутые обезъяны.

Да ладно, есть
ПЕРЕЧЕНЬ
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату

Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие)

Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем)

Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета

Чулочно-носочные изделия

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря

Бижутерия

Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи

Автомобили, мотовелотовары, прицепы

Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям

Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения

Мебельные гарнитуры и наборы

Парфюмерно-косметические товары

Инструменты для маникюра и педикюра*

Игрушки*, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)

Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы*

Фотопленка, фотобумага, фотореактивы*

Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары

Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации*

Печатные издания

Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми)*

Лекарственные средства

Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)*

Товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них)

Цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий

Товары секс-шопов специального назначения

Табачные изделия и махорка

Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия

Элементы питания*

______________________________

*За исключением товаров в герметичной упаковке.

а остальное как раз таки можно возвратить
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+4

000_гость 2018-01-22 15:43
лучше бы занятие проводили с завмагами, а то принеси электробритву в гарантийный срок " мы ее отправим в ремонтную мастерскую для определения причин появившихся недостатков в товаре..." нет уж дудки!по закону назначайте экспертизу, платите за нее, а потом решайте кто виноват, это первый лохотрон, второй лохотрон: если вышел со строя холодильник на который прошел гарантийный срок, но не закончился срок службы, не улыбайтесь граждане, все равно экспертизу назначает продавец., а холодильники выходят со строя потому как медная и алюминиевые трубочки соединены одним кембриком, окисление и пошло сифонить и вы получите новый холодильник. вы уже внесли в закон об обращениях граждан чудо инновацию, раньше ответ должен был рассмотрен "по существу в 15 дневный срок" вы это "существо" убрали и теперь хоть напиши там хрен, но вложись в этот срок и что с этого выходит, лучше бы приняли закон "О толковании законов" 25 лет прошло а такой закон отсутствует
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+8

ALES 2018-01-22 14:22
Согласно законопроекту, запрещено требовать у покупателя удостоверяющие личность документы при возврате денег за товар.

Оп-па... Мне нравятся эти ребята...  :) И как они теоретически это себе представляют? Этак можно три-четыре раза бабло за товар возвращать. Ну а в самом деле, пришёл я такой красивый, и забрал бабло. Только бабло не моё это было, а Сидорова-кассира. Вот пусть потом продаван и доказывает что он Сидорову-кассиру бабло вернул.
А сейчас есть паспорт, данные внёс, рожу лица сличил и порядок. Да, не всех устраивает, но как проверить что пришёл за баблом именно заявитель, а не его друг-сосед-приятель.

[Ответить] [Ответить с цитатой]
+11

Алик_гость 2018-01-22 15:28
Типо пришел в магазик, сказал кассиру верните мне деньги и он тебе вернул? Бугага. Мамка до сих пор кормит?
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+17

Иди опохмелись, корявый_гость 2018-01-22 14:46
Дурачок? Товар и чек - вот основания для возврата. А не твой фейс в паспорте.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+43

ALES 2018-01-22 15:25
Вылезла школота и пукнула в гармошку.  :)
Товар продаван сначала забирает на проверку качества, а отсутствие чека не есть основание для удовлетворения законных требований потребителя. Закон знать надо, а не писать вздор и лайкать себя же, пока минусов не насовали.

[Ответить] [Ответить с цитатой]
+12

Ахаха_гость 2018-01-22 19:35
Можно отдать и соседу с чеком или заявлением о возврате, но как вы себе представляете возврат денег несколько раз за один и тот же товар возвращать. Вы придёте и скажите вот у меня нет чека, но я вам отдал товар на проверку. Тебе скажут гражданин по данному платежом документу возврат совершён идите отсюда. И как ты будешь доказывать что тебе не вернули деньги без чека, товара и заявления? Тебе не вправе отказать забрать твой товар, а кто придёт забрать твои деньги и предъявить документы всем плевать. Да и в 90% магазинов видеофиксация, посмотрят что возвращали и все.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+1

Мва-ха-ха_гость 2018-01-22 15:47
Нет чека - не потребитель.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+2

?_гость 2018-01-22 14:18
Обязательно надо ввести хотя бы 7-ми дневный срок возврата по любой причине такой техники, как телевизоры. Чтобы человек купил, спокойно дома погонял тесты на засветы, битые пиксели при любом освещении и если не понравилось можно было спокойно вернуть, а то это не дело с какими-то флешками что-то проверять. А если покупает жена/подруга, или человек, который вообще не понимает. Дома включит, а там засветы в темноте на полэкрана.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+16

Insider_гость 2018-01-22 19:00
Сообщение от ?_гость
Обязательно надо ввести хотя бы 7-ми дневный срок возврата по любой причине такой техники, как телевизоры. Чтобы человек купил, спокойно дома погонял тесты на засветы, битые пиксели при любом освещении и если не понравилось можно было спокойно вернуть, а то это не дело с какими-то флешками что-то проверять. А если покупает жена/подруга, или человек, который вообще не понимает. Дома включит, а там засветы в темноте на полэкрана.


И что потом продавцу с таким товаром делать? Кому его поюзаный уже продать? Каждый же хочет что бы товар был новенький, в упаковке. А так придет в магазин 20-30 человек и весь товар уже будет Б/У. К примеру в Америке можно вернуть любой товар в определенные сроки, даже если им пользовались, но знаете к чему это приводит? Люди у которых нет денег приходят, покупают например кофту, идут на свиданку, а на след день товар сдают обратно... А с нашим уровнем доходов будет очередь стоять на возвраты. так по неделе везде товар брать, юзать и сдавать назад, так вообще его можно не покупать...
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+6

000_гость 2018-01-22 17:58
кто вам мешает, покупаете телевизор но не заполняете гарантийный талон, хотя будут вас очень внушительно убеждать в заполнении.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
-3

Insider_гость 2018-01-22 19:18
Сообщение от 000_гость
кто вам мешает, покупаете телевизор но не заполняете гарантийный талон, хотя будут вас очень внушительно убеждать в заполнении.

А что значит не заполнять гарантийный талон? Продавец ПО ЗАКОНУ не может продавать товар без гарантии
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+7

Телевизер головного мозга_гость 2018-01-22 14:49
Такой возврат и так есть, если техника не исправна.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+5

Мистер Твистер 2018-01-22 15:11
Сообщение от Телевизер головного мозга_гость
Такой возврат и так есть, если техника не исправна.

А теперь вполне может и не быть. Слишком много белорусов не хотят ремонтировать по гарантии ломучее барахло, а вернуть деньги. Но теперь этот вопрос "отрегулируют", и будем мы маяться с этим ломучим барахлом по гарантийным ремонтам, пока срок гарантии не выйдет, а дальше - превед. Барахло на свалку, за новым в магазин и пошло-поехало по той же схеме.

[Ответить] [Ответить с цитатой]
+6

archibald764_гость 2018-01-22 14:54
Даже телефонную батарею новую,если плозо держит заряд,отправляют на две недели в сервисный центр,он может быть в Минске,на проверку,ну а что будет написанно в заключении вам рассказывать не надо,телефон оказывается у вас куевый)))А с другой стороны,почему я должен потом покупать TV который Пеця гонял две недели и сувал туда невесть чего?
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+5

Алик_гость 2018-01-22 18:00
И что будет написано в заключении? Мне меняли бытовуху без всяких вопросов на новую, и деньги один раз возвращали. Прежде чем пукать в воду владей инфой
[Ответить] [Ответить с цитатой]
0

archibald764_гость 2018-01-22 19:02
Аличек,мне тоже много чего возвращали в этой жизни.И что будет написано в заключении?
[Ответить] [Ответить с цитатой]
0

ALES 2018-01-22 15:33
есть такой интересный прибор, называется "тестер аккумуляторных батарей". Он точно покажет реальную ёмкость батарейки, внутреннюю утечку если есть, максимальное и минимльное напряжение, итд. В общем даст ответ на вопрос "батарея дохлая или юзер поврубал у себя вафлю, блютус, GPS, кучу фоновых задач, и хочет чтобы при этом у него батарею неделю тел держал без подзарядки.

[Ответить] [Ответить с цитатой]
+3

archibald764?_гость 2018-01-22 16:48
Они во внимание примут показания своего прибора в сервисном центре))) и доКУмент оттудова,но обычно у них написано что эксплуатация неправильная,а технмка исправна.А вообще каллибровать надо новые батареи.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+1

Гость_гость 2018-01-22 16:24
Серьёзно? А серийные номера подключённых устройств тот "чудо-тестер" не показывает?  :cool:
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+3

archibald764_гость 2018-01-22 16:50
Есть такой прибор,он существует,даже график заряда и разряда можно лицезреть,мне так ремонтники говорили)))
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+1

ALES 2018-01-22 14:24
Обязательно. Буду я жить-поживать аки Цар! Каждую неделю новый телек. Взял, поигрался, днюху или новый год отметил, и назад в магаз "по любой причине".  :)

[Ответить] [Ответить с цитатой]
+14

цфуыкне_гость 2018-01-22 14:30
может конечно такие и будут но с технически сложными товарами нужно обязательно что то делать.... и личного примера
покупал телевизор себе ! но использоваться он будет исключительно как монитор! т.е. и соответственно требования мои были в низком времени отклика матрицы и в хорошей интерполяции разрешения! как скажите мне проверить ?? такое в магазине не провериш, нужно реально подключать компьютер и смотреть,.... в итоге пыкался мыкался,... купил но не совсем то что хотел,... хотя и деньги оплатил не маленькие,... приносил назад на следующий день с условием чтоб обменяли телевизор с МОЕЙ ДОПЛАТОЙ НА ДРУГОЙ... в итоге отказали!!! вот так вот.....
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+1

Опубликован 2018-01-22 15:33, удалён модератором 2018-01-22 15:34
ALES 2018-01-22 14:40
Да, я Вас понимаю. Со своей стороны скажу, что есть некоторые магазины, которые дают "поиграться" с соблюдением некоторых условий (плёнки не сдирать, "ногу" не разбирать, итд...), нравится - отмечают гарантийник и по рукам. Нет - забирают назад но в чтобы в идеальном состоянии. Это добрая воля тех, кто хочет расширить себе клиентскую базу. Но доводить подобное в приказном порядке - ненормально и рождает кучу проблем.

[Ответить] [Ответить с цитатой]
+9

archibald764_гость 2018-01-22 16:53
Ладно там спесифический товар узкой направленности)))А если холодильники через нелелю возвращать начнут?С забытой сарделькой и трэснутым яйцом?
[Ответить] [Ответить с цитатой]
+1


Страницы: [1]

Настройки Нашли ошибку в тексте?Если вы нашли ошибку в тексте, просто выделяйте её, и нажмите CTRL+Enter.

Доступны только для зарегистрированных пользователей. К примеру, можно отключить практически всю рекламу на сайте.
Система Orphus

Если вы располагаете информацией, которая касается города Бреста, вы можете отправить ее нам для публикации. Это может быть любое интересное событие, происшествие и т.д. К сообщению (текст) вы можете прикрепить несколько фотографий. Если укажите свой e-mail, у нас будет возможность связаться с вами, и задать вам несколько вопросов. Телефон нужен для более оперативной связи. Любое из полей может быть незаполнено.

Попробуйте прямо сейчас! - открыть загрузчик (в новом окне). Спасибо вам!