История эта будет понятна всем, кто сталкивался с услугами и покупал дорогие товары. А это – все мы с вами. Рано или поздно приходится делать выбор – где заказать товар, чьими услугами воспользоваться, и каждый человек опирается на собственный опыт, знание (в той, или иной мере) психологии. Конечно, влияют на наш выбор и реклама, и советы знакомых, и «подсказки» соседей, но когда приходит время расплаты, приходится констатировать, что ответственность за свои поступки несёшь только ты сам.
В ситуации, когда нужно купить дорогую вещь, есть и некоторая надежда на государство – милиция, суд, налоговая, всеми этими инстанциями можно «припугнуть» в случае чего недобросовестного продавца. Этому способствует и сама система – с экранов телевизоров нам постоянно напоминают о чеках, о договорах, безналичных расчётах. Но, не всегда это почему-то работает. Однобоко получается, контроль только за тем, а уплатил ли бизнесмен налоги? А если уплатил, и никакого вреда государству не причинил, то уже не так важно, обманул он или нет заказчика.
Не верится? Давайте мы вас познакомим с реальным случаем, который произошёл в Бресте, и который возможно, послужит кому-то хорошим уроком.
Молодые люди решили обновить квартиру, и одним из пунктов ремонта стала замена дверей. В результате предварительных «обзвонов» выяснилось, что сумма требуется немаленькая, более 20 миллионов, и конечно, брать первое попавшееся предложение наши герои не хотели, придирчиво выбирали именно то, что им было нужно, но и про цену не забывали.
Один из индивидуальных предпринимателей, ИП Тупчик С.Г. (настоящее имя субъекта хозяйствования указываем по просьбе пострадавшей стороны), предложил очень выгодные условия – и цена, и сроки выполнения заказа, и предложенное качество образцов устроили по всем пунктам. И договор был подписан 25 октября 2013 года. Двери обещали установить ровно через месяц.
Дальше началось ожидание исполнения заказа, ведь не сразу он должен был быть выполнен. Но, прошли первые сроки, клиенты заволновались. Ничего страшного, объяснили им, так бывает, потерпите немного, все сделаем. Однако 24-го ноября грамотные клиенты всё же настаивают на дополнительном соглашении, так как сроки установки давно прошли, и им не отказывают – подписывают ещё одну бумагу, из которой следует, что установка будет произведена 25-го ноября (на следующий же день), иначе будет выплачено 0,5% за каждый день просрочки. Далее, по всем законам рынка, время играло только на руку заказчика.
Ах да, надо же ещё было упомянуть, что клиенты выплатили 100% предоплаты за товар и услуги по установке. Именно на этих условиях им и сделали значительные скидки и предложили хорошие условия по установке. Это важный пункт всего повествования. Конечно, все чеки, договор, допсоглашение имеются в наличии.
Надо ли говорить о том, что ни 25-го ноября, ни после, молодые люди дверей не дождались, их кормили «завтраками», обещаниями, павильон несколько раз был закрыт на ремонт (якобы), телефоны периодически были отключены, или там никто не брал трубку. Знакомая ситуация, не правда ли?
Но делать, как говорится, нечего, пришло время обратиться к государству за помощью. Благо, вариантов воздействовать на должника у нас предостаточно, выбивать долги не требуется, есть способы в правовом поле. Чем и воспользовались наши герои. 11 января 2014 года было написано заявление в отдел внутренних дел администрации Ленинского района г. Бреста. 13 января написано заявление в УДФР и отправлена претензия на домашний и юридический адреса индивидуального предпринимателя. Милиционеры сработали оперативно, и уже 20-го января был получен ответ, вот он:
Не поверив своим глазам, наши герои ещё раз перечитали бумагу, но там чёрным по белому было написано – нарушений норм действующего законодательства не усматривается! Впрочем, далее следовало, что с Тупчиком всё же провели беседу, и он умудрился и там наобещать все претензии удовлетворить. Срок был указан 20 января, как раз к тому дню, когда пришёл ответ от компетентных органов.
В этот же день поступил ответ и из управления департамента финансовых расследований. Создавалось ощущение, что писали его те же самые люди, так как он слово в слово повторял ответ из УВД – нарушений норм законодательства в действиях Тупчика не усмотрено.
Пережив лёгкий шок от такого поворота событий, наши герои направляют жалобу в прокуратуру, на этот раз, воспользовавшись услугами юриста. На грамотно составленный запрос со всеми доказательствами в прокуратуре направили грозные бумаги о проведении дополнительного расследования и в УВД Брестского облисполкома, и в Департамент по финансовым расследованиям. Там моментально признали, что проверка проведена ненадлежащим образом, и направили дело на дополнительное расследование.
В окончательном исковом заявлении клиентов ИП Тупчик С.Г. теперь фигурируют серьёзные суммы: двойная сумма предоплаты, а это более 40 миллионов белорусских рублей, полтора миллиона процентов за пользование чужими денежными средствами, и расходы, связанные с юридической помощью и судами.
Чем закончится эта история, пока не ясно. Документы сейчас на стадии хождения по инстанциям, дело дополнительно рассматривается. Клиенты подали так же иск в хозяйственный суд, скоро он состоится. Ответчик наверняка будет ещё много чего обещать в соответствующих органах. Почему ему там верят на слово, когда столько обратных доказательств в документах – вопрос отдельный, и не нам с этим разбираться. Есть закон, и, судя по первоначальной реакции правоохранительных органов, он не был сильно нарушен, или вообще не был нарушен. Как тут теперь разобраться, где чёрное, а где белое, кто тут прав, кто виноват, уже не понятно. Ведь, как известно, наши правоохранители редко ошибаются, и не верить им, это себе дороже. Сказали: не нарушен закон – значит, не нарушен, и точка.
История эта будет понятна всем, кто сталкивался с услугами и покупал дорогие товары. А это – все мы с вами. Рано или поздно приходится делать выбор – где заказать товар, чьими услугами воспользоваться, и каждый человек опирается на собственный опыт, знание (в той, или иной мере) психологии. Конечно, влияют на наш выбор и реклама, и советы знакомых, и «подсказки» соседей, но когда приходит время расплаты, приходится констатировать, что ответственность за свои поступки несёшь только ты сам.
