В 2013 году штабом УВД продолжена работа по изучению общественного мнения граждан, обратившихся в ОВД для осуществления административных процедур. Анализ поступивших анкет свидетельствует, что большинство респондентов (45,5%) обращаются в ОВД в связи с регистрацией, обменом или получением паспорта. 36,4% обращались по поводу водительского удостоверения, регистрации транспортного средства, 18,1% – по вопросам оборота оружия и боеприпасов.
Большинство обратившихся (90,9%) устраивает установленные дни и время приема. Такое же количество (90,9%) отмечает, что информации о той административной процедуре, для осуществления которой они обратились, достаточно, последняя воспринимается довольно легко. Не отмечено ни одного факта, что информация на стендах устарела.
На вопрос «Оправдано ли время, которое вы провели в ОВД?» все респонденты ответили «Да, очередь была небольшая».
Никому из респондентов не пришлось столкнуться с такими негативными проявлениями, как нарушение срока выдачи готовых документов, необоснованный отказ в приеме документов, истребование документов, не предусмотренных Перечнем.
В ходе анкетирования изучались имеющиеся у респондентов предложения по совершенствованию работы милиции с населением. 9,1% высказали предложение о добавлении сидячих мест для ожидания очереди. 45,5% высказали мнение о необходимости приближения места оплаты за оказанные услуги к подразделению, осуществляющему административные процедуры. 9,1% советует провести косметический ремонт в помещении подразделения, осуществляющего административные процедуры. Данные предложения службами УВД в настоящий момент изучаются на местах и, где в этом будет необходимость, впоследствии будут приняты к реализации.
Ни один из респондентов не высказал мнения, что необходимо сделать образцы заполнения бланков более понятными, а также не высказал пожелания сделать больше мест для заполнения бланков. Принимаемые подразделениями УВД и ГО-РОВД меры в целом позволяют позитивно влиять на мнение граждан о работе подразделений ОВД, осуществляющих административные процедуры.
