Twitter Виртуального Бреста Группа в одноклассниках

Осторожно, испорченный квас!

26  Июля 2012 г.  в 00:57 : Тайный покупатель

Буквально с самого утра на связь вышел представитель фирмы Продтовары, и пояснил, что данная ситуация была рассмотрена с коллективом указанного магазина, с ответственными лицами была проведена разъяснительная работа, проведена проверка документов и партии указанного в статье кваса. Нас поставили в известность, что руководство магазина созвонилось с покупателем, и принесло свои извинения за данную ситуацию. Больше такого, выразили надежду в фирме Продтовары, не повторится... А наш покупатель, по его словам, удовлетворён извинениями, полученными от руководства магазина, и считает вопрос закрытым, отметив, что звонившая сотрудница была крайне вежлива.

Это хороший пример того, что рубрика Тайный покупатель реально работает и приносит пользу не только пострадавшим покупателям, но и организациям, ведь это позволяет устранить выявленный перекос или недостаток в работе организации. Мы никогда не настаиваем на том или ином наказании виновных, и всегда требуем лишь одного - устной беседы о необходимости более качественно выполнять свою работу.

Инцидент можно считать исчерпанным, статья уходит в архив... Но текст ее, конечно, остается, в назидание другим желающим побезобразничать, ведь любой может стать "героем" рубрики Тайный покупатель...


Вот какую историю рассказал нам для рубрики тайный покупатель посетитель портала Виртуальный Брест...

Сегодня (25 июля 2012 года), прогуливаясь по Советской и чувствуя жажду, зашел в магазин «Продтовары 7» на ул. Советской, купить квас «Лидский» но как оказалось его там не было. Решил купить бутылочку «Хатнего», вышел, открыл…и сразу почувствовал неприятный запах, думал показалось.

Осторожно, испорченный квас!

Осторожно, испорченный квас! Попробовал, но вкус был тоже отвратительный! И даже почувствовал тошноту. Попробовал ещё раз – тоже самое. Сидя возле этого самого магазина на лавочке, попросил проходящую мимо девушку попробовать, «не уж то кажется после мороженного?» спросил я, но девушка ответила, что квас пробовать точно не будет, так как чувствует неприятный до тошноты запах. Проверил срок годности – годен. Решил отнести назад свою покупку. Но обратившись к продавцу с просьбой попробовать квас – отказалась, да и стала говорить, что деньги за него мне не вернут и я мог сам туда что-нибудь подсыпать. Не столь важно были мне на тот момент деньги, сколько волновал вопрос: МОЖНО ЛИ МНЕ ЕГО ВООБЩЕ ПИТЬ? Пробовать его продавец отказалась. Отказалась и менять, ссылаясь на то, что квас годен по срокам годности.

Потом кассир возмутилась: «У вас нет чека и мы вернуть вам деньги не можем и обменять тоже». Но я с уверенностью достал из кармана свой чек и предъявил кассиру.

Продавец растерявшись и не зная что делать, всё же позвала администратора магазина.

Тогда администратор попросила меня пройти за ней в подсобное помещение. Придя туда, налила в кружку и попросила меня посмотреть на то, что квас пенится, а если пенится, говорит, значит, нормальный! Но я убедительно просил, чтобы та попробовала на вкус, и всё же она решилась это сделать. Попробовала и сказала: «Напиток отличный! Что вы такое придумали?» Но я до конца пытался стоять на своём. Попросил принести ещё такую же бутылку. Принесли, открыли, попробовали и пытались недолгое время доказать свою правоту.

Позже все таки получилось им доказать что он испорчен. Убедились, что не одному мне кажется. Тот «чудный» напиток забрали и отказались мне его вообще продавать. Я шёл оттуда в мыслях.. Так почему же одна бутылка (а может и не одна) оказалась испорченной? Что стало с ним? Перегрели? Наоборот переморозили? А может, даже и этикетку перебили, что частенько бывает в магазинах. Позже узнал, что квас был куплен по акции…

Ждите загрузки ссылки для показа изображений!